Hráč z Kanady čelí problémům s výběrem peněz kvůli závadě v kasinu, přestože ověřil svůj účet a problém sdělil. Už je to více než týden bez proaktivních aktualizací z kasina.
Automaticky přeloženo:
Ra Casino - Hráč má zpožděné výběry.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$6 025
Ra Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
1d 6h 42m 0s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Kasino má nějakou závadu, která mi neumožňuje vybrat peníze. Ověřil jsem svůj účet a sdělil chybu kasinu. Jsou si toho vědomi a zkoumají to. Jediný problém je, že už je to přes týden, a když je neoslovím, nic neřeknou. Mám dojem, že diskuse o tomto problému s kasinem na tomto webu by mohla problém urychlit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Vážený Firestarter440,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Mohli byste mi prosím přeposlat komunikaci s kasinem s vysvětlením chyby na veronika.l@casino.guru ? Případně sem můžete umístit snímky obrazovky.
Kdy jste naposledy komunikovali se zákaznickou podporou ohledně chyby s jejich platbami? Upřesnili, kdy to bude opraveno?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Přeposlal jsem e-maily, které mám s kasinem
Předtím jsem výběr neprovedl
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Veronika je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
