DomůStížnostiQuickWin Casino - Výhry hráče nejsou připsány ani zaznamenány.

QuickWin Casino - Výhry hráče nejsou připsány ani zaznamenány.

Automaticky přeloženo:

Částka: 70 €

QuickWin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 14.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 5.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa má potíže s příjmem výher z bezplatných zatočení, která nebyla připsána nebo zaznamenána do herní historie. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Moje výhry z bezplatných zatočení ve hře Holmes and the Stolen Stones nebyly připsány a nezapsány do historie. Když se to stalo poprvé, neudělal jsem snímek obrazovky. Mohu to však dokázat na dvě kola. Po dobu dvou týdnů kasino nepodniklo žádné kroky. Navzdory mnoha dotazům jsem od podpory nedostal jedinou odpověď. Moje přílohy zde bohužel nejsou přijímány.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá jeany198200,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Mohli byste nám prosím přeposlat snímky obrazovky spolu s vaší herní historií tomas@casino.guru z doby incidentu? Uveďte prosím také přesný čas incidentu.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

file

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj Tomáši, vše posílám poštou.

S pozdravem a velkým díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Díky za vaši zprávu.

Chápu správně, že vaše bezplatná otočení ze snímku obrazovky pořízeného v 10:36 nebyla připsána? Mohl byste mi prosím poslat screenshot vaší herní historie z té doby a zvýraznit sázku, kdy k tomu došlo?

Které incidenty jste kasinu dosud nahlásili? Obdrželi jste zatím nějakou odpověď z kasina? Zašlete mi prosím jakoukoli relevantní odpověď, kterou jste obdrželi od kasina ohledně tohoto problému. Pošlete mi to na můj email na tomas@casino.guru


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj Tomáši, část se mi připsala, ale požádal jsem kasino, aby zkontrolovalo otočení zdarma na 40 a 60 centů, protože jsem neudělal snímky všech z nich. na jiných přílohách jako 20 centů nebo 1 euro bylo vše dobře napsáno. Poslal jsem ti e-mail, jsou tam screenshoty hry zdarma a postupu. Otevřel jsem pro vás ID v průběhu, kde nebyly připsány výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Znovu jsem zkontroloval snímky obrazovky, kde byla přijata sázka, ale výsledek se nezobrazuje v historii hry. Děkuji Vám za vysvětlení.

Než se střetneme s kasinem, mohl byste mi prosím poslat žádost o prošetření, kterou jste poslali kasinu, a jakékoli relevantní odpovědi, které jste od nich ohledně problému obdrželi? Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená jeany198200,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky