Milý Heidife,
Děkuji za aktualizaci.
Od QuickWin Casino jsme obdrželi nějaké dokumenty. Podle jejich vyšetřování žádost o výběr přišla z vašeho účtu, ze zařízení iOS. Údaje o odstoupení vyplnil zákazník sám a částka byla vyplacena na údaje, které zadal.
Obávám se, že už vám nemůžeme moc pomoci. Naše role zprostředkovatele je poměrně omezená a pokud máte podezření na aktivitu na vašem účtu, nejsme schopni tyto typy problémů řešit. Jsou vysoko nad naše kompetence.
Je také důležité zdůraznit tuto část smluvních podmínek:
· 3.3 Musíte udržovat své přihlašovací jméno/uživatelské jméno a heslo v tajnosti a nesdělovat tyto informace třetím stranám. Jste výhradně odpovědní za jakýkoli druh akce a/nebo transakce, které jsou provedeny pomocí vašeho účtu. Jakákoli strana, která zadá váš účet pomocí správného přihlašovacího jména a hesla, bude považována za vás a jakékoli transakce budou považovány za platné a provedené vámi. Neneseme odpovědnost za přístup třetích stran k vašemu účtu ani za jakékoli ztráty spojené s neoprávněným použitím vašeho účtu; veškeré takové neoprávněné použití bude považováno za vaše vlastní použití.
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci. Přejeme vám vše nejlepší a pokud někdy narazíte na jakýkoli problém s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat.
Dear Heidif,
thanks for the update.
We have received some documents from QuickWin Casino. According to their investigation, the withdrawal request came from your account, from iOS device. The withdrawal details were filled by the customer on their own and the amount was paid out to the details they filled in.
I am worried there is not much we can help you with anymore. Our role as the mediator is quite limited and if you are suspicious about the activity on your account, we are not able to handle these types of issues. They are way above our competence.
It is also important to highlight this part from the terms and conditions:
· 3.3 You must keep your login/username and password confidential and not disclose this information to third parties. You are solely responsible for any kind of action and/or transaction that are made using your account. Any party that enters your account using the correct login and password will be considered as you and any transactions will be considered as valid and made by you. We shall not be liable or responsible for third parties accessing your account or for any losses connected with the unauthorized use of your account; all such unauthorized use will be considered your own use.
I am truly sorry we were not able help you more. We wish you all the best and if you ever encounter any issue with this or other casino, please do not hesitate to contact us.
Automaticky přeloženo: