DomůStížnostiQuickWin Casino - Výběr výher hráčem byl zrušen.

QuickWin Casino - Výběr výher hráčem byl zrušen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

QuickWin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 19.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 2.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Řecka vyhrál 400 eur v online kasinu, ale po čtyřdenním čekání kasino výběr zrušilo a bez vysvětlení vrátilo výhru na jeho účet. Oslovili jsme hráče, abychom získali další informace o stavu jeho účtu a historii předchozích výběrů. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše dotazy jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování. Stížnost byla proto zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyhrávám 400 eur v tomto kasinu. Čekám asi 4 dny, abych viděl, že mi vrátí peníze na účet a zruší výběr bez důvodu. Nechtějí platit mé výhry a čekají, až se vzdají a prohrají peníze. Opravdu sprosté chování!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený goransisimoviči,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená goransisimovic,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky