DomůStížnostiQuickWin Casino - Výběr hráče se stále ruší.

QuickWin Casino - Výběr hráče se stále ruší.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

QuickWin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 7.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 28.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Portugalska se snažil vybrat 500 eur kvůli neustálým rušením z kasina, které tvrdilo, že zadal nesprávné číslo bankovního účtu. Připadalo mu to frustrující, protože přímo zkopíroval podrobnosti o účtu. Poté, co tým pro stížnosti kontaktoval kasino, bylo mu oznámeno, že výběr byl úspěšně vyplacen a hráčský účet byl na jeho žádost uzavřen. Navzdory několika pokusům získat potvrzení od hráče neodpověděl, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku potvrzení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Snažím se vybrat 500 eur několik dní a stále se to ruší. Stížnosti podávám přes chat, ale vždy dostanu stejnou odpověď - že číslo mého bankovního účtu bylo zadáno špatně. Jak je možné, že je číslo špatně, když je to přímá kopie z mého účtu! Je frustrující hrát a něco vyhrát, ale pak čelit potížím, když musí správně platit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený gabrielcardosoate,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Poradila vám zákaznická podpora, jak by měl vypadat správný formát čísla vašeho bankovního účtu? Zadali jste číslo svého bankovního účtu jako IBAN, bez mezer?

Můžete prosím potvrdit, zda jste prošli ověřením KYC?

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Dobrý den, dobrý den, je to poprvé, co v tomto kasinu vybírám, dotyčný Iban, udělal jsem to oběma způsoby s prostorem a stovkou míst, vždy to skončí zrušením, když se zruší, oni nejsou schopni poslat e-mail s vysvětlením důvodu zrušení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkuji mnohokrát, gabrielcardosoat, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj,

Děkujeme gabrielcardosoat za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal QuickWin Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, jaký je problém s výběrem a co můžeme udělat, abychom hráči pomohli získat své výhry.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Drahý Petře,


Děkujeme, že jste nás kontaktovali.


Rádi bychom vás informovali, že výběr byl úspěšně vyplacen a účet zákazníka byl na jeho žádost uzavřen.


Reklamace je tedy z naší strany vyřešena. Děkuji za pochopení!


S pozdravem,

Služby zákazníkům

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Velmi děkujeme za aktualizaci zástupce QuickWin Casino .

Vážený gabrielcardosoat , můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi odstoupení od smlouvy a váš problém byl vyřešen? Děkuji předem!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená gabrielcardosoat,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky