Hráč z Itálie se potýká se zpožděním při přijímání výběru ze dne 27. října, který nebyl zpracován po 9 dnech. Kromě toho musel hráč 2. listopadu opakovat proces stažení, ale důvod jeho zrušení není jasný.
Od mého výběru 27. října uplynulo přesně 9 dní a zatím mi nic nepřišlo. 2. listopadu jsem musel předělat proces výběru, ale nevím, proč byl zrušen. Ocenil bych vaši pomoc!
Vážený francescomirraa1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Děkuji za odpověď, francescomirraa1. Chtěl bych zdůraznit, že kasinu vždy dáváme celé dva týdny na zpracování každé platby . Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji nebo bude vaše žádost o výběr znovu zrušena, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufám, že brzy uslyším dobré zprávy ohledně vašeho odstoupení od smlouvy. Předem děkuji za trpělivost a prosím, informujte mě o dalším vývoji.