DomůStížnostiQuickWin Casino - Výběr hráče je zpožděn.

QuickWin Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

QuickWin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 5.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

3d 21h 13m 16s

Shrnutí případu

před 3 dny
Překlad

Hráč z Itálie se potýká se zpožděním při přijímání výběru ze dne 27. října, který nebyl zpracován po 9 dnech. Kromě toho musel hráč 2. listopadu opakovat proces stažení, ale důvod jeho zrušení není jasný.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Od mého výběru 27. října uplynulo přesně 9 dní a zatím mi nic nepřišlo. 2. listopadu jsem musel předělat proces výběru, ale nevím, proč byl zrušen. Ocenil bych vaši pomoc!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Vážený francescomirraa1,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Máte v současné době nějaké nevyřízené výběry?
  • Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
  • Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
  1. Momentálně mám nevyřízený výběr od 2. listopadu ve výši 500 eur
  2. Další výběr jsem provedl 24. října a byl dokončen 28. října
  3. Ještě jsem nebyl požádán o dokončení postupu KYC, protože pokud to chci provést na webu, říká se, že můj účet aktuálně nevyžaduje ověření
  4. Snažil jsem se také kontaktovat zákaznický servis, ale nedostal jsem odpověď, s výjimkou okamžitého chatu, a bylo mi řečeno, že došlo k chybě při výběru 27. října, ale upřímně, pokud neodpoví ani e-mailem, moc tomu nevěř


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Děkuji za odpověď, francescomirraa1. Chtěl bych zdůraznit, že kasinu vždy dáváme celé dva týdny na zpracování každé platby . Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji nebo bude vaše žádost o výběr znovu zrušena, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufám, že brzy uslyším dobré zprávy ohledně vašeho odstoupení od smlouvy. Předem děkuji za trpělivost a prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený / vážená francescomirraa1,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:

francescomirraa13d 21h 13m 16s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky