Hráč z Portugalska měl potíže s výběrem svých výher z online kasina. Navzdory několika pokusům byly jeho žádosti o výběr neustále rušeny. Kasino si vyžádalo další ověřovací dokumenty a konkrétní bankovní údaje, které hráč poskytl. Po některých počátečních výběrech hráč oznámil, že není schopen vybrat zbývající prostředky. Kasino navrhlo, že problém by mohl souviset s nesprávnými bankovními informacemi. Hráč opravil své bankovní údaje a čekal na převod zbývajících prostředků. Hráč však přestal reagovat na tým pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí případu kvůli nedostatku další spolupráce.