Hráč z Austrálie požádal o výběr před podáním této stížnosti. Bohužel své výhry ještě neobdržel.
Ahoj a dobrý den,
Je to týden, co jsem se pokusil vybrat svou výhru na quickwin, a pokaždé se to zruší, když se pokusím vybrat.
Zkoušel jsem zákaznický servis a jejich odpověď vždy stejná. 3-5 pracovních dnů a zrušili to. Můj způsob výběru je bankovní převod.
nedovolím si to ověřit. Zruší to vždy po 5 pracovních dnech, potřetí 🙁
Znovu to ruší 4. . Snažil jsem se ohledně této záležitosti promluvit se zákaznickým servisem, ale řekli, že můj BSB accnt se mýlí, na což jsem to dvakrát zkontroloval, než jsem se pokusil odstoupit 🙁.
Pořád to říká, že směna skončila. Předat jinému agentovi. 🙁 Nevím co mám dělat prosím pomozte mi. 🙁
Děkuji za odpověď, Ron28. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Dobrý den a dobrý den , ve skutečnosti jsem nic nevybral poprvé a počtvrté se to vždy zrušilo . Zákaznický servis, vždy mají stejnou odpověď. Bez aktivního bonusu. To je moje skutečná bilance Včera večer jsem se znovu pokusil stáhnout. Znovu dvakrát třikrát zkontroluji číslo bsb a accnt se jménem accnt. Vše správně
Velice vám děkuji, Ron28, za vaši spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Mirce ( miroslava.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Milý Rone28,
Jmenuji se Mirka a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Nyní bych rád pozval zástupce QuickWin Casino, aby se připojil k této konverzaci.
Vážené kasino QuickWin,
Mohl byste prosím objasnit, proč byl výběr hráče zpožděn?
Děkuji předem,
Mirka