DomůStížnostiQuickWin Casino - Výběr hráče je opakovaně odmítnut.

QuickWin Casino - Výběr hráče je opakovaně odmítnut.

Automaticky přeloženo:

Částka: 347 €

QuickWin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 29.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

5d 0h 34m 8s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč z Rakouska čelí přetrvávajícím problémům s výběrem prostředků z Quickwin, protože jejich žádosti o výplatu jsou opakovaně odmítány kvůli upozornění „omezeno skupinou“. Navzdory poskytnutí požadovaných bankovních výpisů a ověření jejich totožnosti neobdrželi žádné jasné důvody pro zamítnutí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Dobrý den, tým Casino Guru,


Mám výběrový zůstatek na Quickwin, který je stále odmítán kvůli výplatě Quickwinem.


Když se snažím stáhnout, vždy to říká „omezeno skupinou". Říkají mi, abych nahrál bankovní výpisy za konkrétní období, což jsem udělal, zcela nezměněné a viditelné. Neexistují žádné další bankovní výpisy nebo transakce. Teď mi pořád říkají, abych to nahrál znovu. Zdá se, že to opakovaně odmítají bez udání důvodů, i když je to přesně to, co žádají. Mám pocit, že mě nechtějí vyplatit. Moje adresa a identita již byly ověřeny. Strávil jsem s nimi několik hodin komunikací, ale nikam to nevede. Jen mě lákají k hazardu se svými penězi, což jsem opět částečně udělal. Ale chci se stáhnout a už neztrácet. Doufám, že mi pomůžete.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Vážený Lukmaster02,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu.

  • Mohl byste prosím uvést, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední?
  • Jsou vklady v kasinu a vaše jméno a bankovní účet uvedeny na bankovním výpisu, který jste odeslali k ověření?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš

Automaticky přeloženo:

Lukmaster025d 0h 34m 8s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky