Hráč z Nového Zélandu od června úspěšně požádal o několik výběrů v celkové výši 2 400 $, které byly všechny zamítnuty. Kasino připsalo problém nesprávným autorizačním kódům od poskytovatele plateb hráče. Hráč se opakovaně pokoušel o výběr stejným způsobem jako pro vklad, ale neobdržel žádnou z výher. Prodloužili jsme dobu odezvy hráče, abychom prozkoumali alternativní způsoby výběru, ale nakonec jsme stížnost zamítli kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.
Toto kasino jsem začal hrát na začátku června. Vyhrál nějaké peníze a pokusil se vybrat. Když to bylo zamítnuto, skončil jsem tak, že jsem trochu hrál na své výhry a další jsem vyhrál. První výběr byl 700 $ dne 18. 6. byl odmítnut, takže zahrajte si něco a druhý výběr ve výši 200 $ byl odmítnut a odehrál se třetí výběr ve výši 200 $, poté 300 $ a poté 1000 $, ale protože to bylo stále odmítáno, hrál jsem své výhry, takže jsem se dostal na 800 $ a mám žádali o odstoupení od 02/7 - 20/7 a mluvili se zákaznickým servisem. Odstoupil jsem od 18/6/24 do 20/07/24 a nic jsem neobdržel. Říkají mi, že je to můj poskytovatel plateb. Mluvil jsem se svou bankou, kde mi řekli, že obchodník nepoužívá správný autorizační kód, protože se banka snaží chránit před podezřením na podvod. Řekl jsem zákaznickému servisu, aby požádal svůj finanční tým o vložení správného kódu, stále to odmítá. Zákaznický servis řekl, že použije jiný způsob. Zkoušel jsem to mnohokrát se způsobem, jakým jsem zaplatil svůj vklad a bankovním převodem, protože to jsou jediné možnosti, které mám, protože nemám žádný jiný způsob a neotevírám tyto další způsoby platby, jak bych měl být schopen získat moje výhry z toho, jak jsem zaplatil. Vzal jsi můj vklad, takže bys ho měl mít možnost vrátit. Zákaznický servis je velmi neužitečný. Chci jen svou výhru. Bylo by lepší, kdybych dostal 1 000 $, když jsem o to požádal, ale hrál 200 $, protože jsem nedostával své výhry. Toto kasino vůbec nedoporučuji tbh.
Milá Mitchie,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Nejprve mi doporučili, abych použil způsob platby, což je vízum, a poté bankovní převod oba způsoby odmítly. Pak mě požádali, abych použil skrill nebo jiné metody uvedené v sekci stažení. Nikdy jsem neslyšel o jiných způsobech platby/výběru a nemám je a nezkoumám otevření jednoho, jen obdržím své peníze, protože by mělo být snadné vložit zpět do víza, stejně jako většina ostatních online kasin. Už jsem hrál na jiných stránkách. Nikdy jsem tento problém neměl.
Také jsem vám poslal e-mail, jaké chaty se mi podařilo uložit.
Díky za váš e-mail.
Mohli byste se prosím podělit o snímek obrazovky, které způsoby výběru máte aktuálně k dispozici?
Pokud jsou pro vás k dispozici jiné platební metody, doporučil bych vám dát jim šanci.
Budu čekat na vaši odpověď.
toto jsou způsoby výběru, ale mám pouze Visa a Bankovní převod, ostatní možnosti, které nemám, a vysvětlil jsem to jejich zákaznickému servisu. Také nechci nic otevírat, abych je mohl přijímat prostřednictvím těchto jiných metod. V jiných kasinech jsem nikdy nemusel používat jiné metody
Milá Mitchie,
Rád bych vás ještě jednou vyzval, abyste dali šanci alternativním platebním metodám.
Zkontrolujte prosím naše zdroje o několika navrhovaných platebních metodách, které máte k dispozici, a spolupracujte s kasinem při výběru pomocí nich.
https://casino.guru/skrill-casino-guide
https://casino.guru/neteller-casino-guide
https://casino.guru/mifinity-casino-guide
https://casino.guru/ethereum-casino-guide
Dejte mi prosím vědět o všech aktualizacích.
Bohužel nemohu použít jiné platební metody, protože je nemám ani neznám žádnou z platebních metod, které pro mě používají. Nejlepší možností je pro mě bankovní převod nebo vízum. Ale odmítají, protože nemají správný autorizační kód. Mohlo by tedy kasino prosím použít správný autorizační kód
Příručky, které jsem propojil, obsahují části o tom, jak začít s každou ze zmíněných metod. Poskytovatelé plateb kasina nemusí mít možnost vydávat transakce s různými autorizačními kódy.
Momentálně zkouším jeden z těch, které jste navrhli. Pokud to nefunguje, znamenalo by to, že bych musel zkusit všechno, protože je to hodně úsilí. Od června do srpna je teď dlouhá doba, kdy se snažím vydělat své výhry. nemyslíš?
Pokusíme se vám pomoci, pokud pro vás jedna nebo více možností nefunguje. Dejte mi prosím vědět o dalším vývoji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
