Hráč z Indie vloží celkem 2180 přes UPI do Quickwin, ale nevidí prostředky na svém herním účtu. Po několika pokusech o vyřešení problému se zákaznickým servisem, včetně několikadenního čekání a podání stížnosti prostřednictvím e-mailu, stále neobdržel své peníze.
otevřu si svůj herní účet na quickwin v 11. listopadu a vložím 1090+1090, což znamená, že vložím celkem 2180 přes UPI, ale když jsem svůj vklad nedostal na svůj herní účet, jdu na zákaznický servis, řekli mi, abych počkal 24 hodin, Čekám 24 hodin poté znovu jdu pro pomoc, ale řekli mi, abych počkal 3 dny znovu Počkám 3 dny a pak znovu jdu pro pomoc, ale odmítli alla time a zavřít chat přímo také si stěžuji na e-mailu je také to samé, co neudělali každopádně nechci dát své peníze, mám všechny doklady o platbě, řekl jsem e-mailem, že si stěžuji na quickwin na kasino guru, ale neodpověděli mi 8 dní a nevrátili mi peníze, chápu, že jak quickwin jíst peníze zákazníků,
A zaplatil jsem na tomto UPI
Mám všechny důkazy jako doklad o zaplacení a o tom, jak se ke všemu chovají jeho uživatelé
Laskavě mi pomozte casinoguru
Vážený rishu890oo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prošetřit, ale mějte na paměti, že jde o ruční proces, jehož vyřešení může trvat až měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
s pozdravem
Tomáš
Pane, kontaktoval jsem svou banku, řekli mi, že obchodník tam obdržel platbu a nemohli jsme vám pomoci, proto jsem zde, pane, pomozte mi laskavě
Plně chápu vaši frustraci, rishu890oo. Jak jsem již uvedl dříve, může chvíli trvat, než budou prostředky nalezeny a vráceny na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Vzhledem k tomu, že záležitost není zcela v rukou kasina, nastavím časovač na dalších 14 dní, aby se transakce vyrovnala celý měsíc. Pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufejme v nějaké dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
Také mi řekli, že za 3–10 dní jsem dostal vrácení peněz, ale přesto jsem nedostal žádnou náhradu, laskavě mi pomozte
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
