Hráč ze Švýcarska měl deaktivován svůj účet a jeho žádosti o výběr byly zrušeny. Žádosti o živý chat problém nevyřešily a e-mailové dotazy zůstaly nezodpovězené. Hráč si otevřel svůj účet 13. ledna 2024 a primárně hrál živou ruletu a příležitostně sportovní sázení. Jeho výhry byly dosaženy bez bonusu. Po přezkoumání případu a komunikaci s kasinem jsme však dospěli k závěru, že hráč porušil pravidla kasina tím, že sázel na opačné výsledky pomocí dvou nebo více účtů. V důsledku toho jsme nemohli hráči v této záležitosti pomoci a doporučili jsme mu, aby se obrátil na Antillephone Gaming Authority s žádostí o další pomoc.