Hráč z Rakouska, který vložil 50 eur a vyhrál 160 eur, narazil při pokusu o výběr výhry na problém. Bonus za vklad nevyužil.
Vložil jsem 50 eur a vyhrál 160, pokusil jsem se vybrat peníze a obdržel jsem zprávu
Provedl jsem vklad bez bonusu, může mi prosím někdo vysvětlit, co to znamená
ahoj sesea,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s QuickWin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kolik sázek jste uzavřeli v jakých sumách?
Vezměte prosím na vědomí, že většina kasin má sázkové požadavky na vklady (bez jakýchkoli bonusů), aby se zabránilo praní špinavých peněz, takže ve vašem případě musíte před výběrem peněz vsadit 50 €.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku