DomůStížnostiQuickWin Casino - Hráč se potýká se zpožděnými výběry.

QuickWin Casino - Hráč se potýká se zpožděnými výběry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 250 €

QuickWin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 1.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 16.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráčka z Portugalska oznámila, že se pokusila o více než 9 výběrů, které nebyly zpracovány, přestože splnila všechny požadavky kasina. Všimla si, že zatímco její vklady byly zpracovány rychle, její výběry nikoli. Poté, co na problém upozornila tým pro stížnosti, později je informovala, že její poslední pokus o stažení byl úspěšný. Nepotvrdila však, zda obdržela všechny své výhry. Tým pro stížnosti byl nucen stížnost zamítnout kvůli nedostatečné další komunikaci ze strany hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Udělal jsem více než 9 pokusů o výběr, ale stále se zastavují. Udělal jsem vše, co bylo požadováno prostřednictvím chatu, a přesto stále neplatí. Je zajímavé, že vklady jsou zpracovány bez problémů, ale zdá se, že nejsou schopni provádět platby. NE DŮVĚRYHODNÉ

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený 2y9mdqhspy,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Mohl byste prosím upřesnit, zda jste dříve provedli nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?

Jsou na vašem účtu nějaké čekající výběry? Kdy jste naposledy odeslali žádost o výběr? Pošlete mi prosím screenshot vaší transakční historie z vašeho profilu kasina.

Můžete prosím potvrdit, zda jste prošli ověřením KYC?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Převod byl proveden na poslední pokus. dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkuji, že jsi mi dal vědět. Znamená to, že jste obdrželi svou výhru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená 2y9mdqhspy,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky