Hráč ze Španělska věřil, že by mu nemělo být dovoleno hrát v tomto kasinu. Tým pro stížnosti informoval, že kasino bylo odpovědné za vyplácení výher, pokud umožnilo hráčům z omezených zemí otevřít si účty. Protože však hráč nereagoval na dotazy týkající se jeho vyjímatelného zůstatku, vyšetřování nemohlo pokračovat a stížnost byla uzavřena.
Ve Španělsku čelím obvinění a oni mi dovolili hrát.
Milá salvyka1966,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s QuickWin Casino.
Rád bych vás však informoval, že akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z omezených zemí otevřít si účet, pokud toho nevyužijí jako příležitost k pozdějšímu zrušení oprávněných výher hráče.
Jinými slovy, pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí vkládat a hrát, měli by také vyplatit své výhry. Proto bych rád zdůraznil, že dále šetříme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky (nebo výhry) kvůli tomu, že pocházejí z omezené země.
Zkontroloval jsem webové stránky kasina a hráči ze Španělska jsou podle veřejných informací přijímáni.
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
