Hráč z Portugalska měl problém s Quick Win Casino, kde neobdržel slíbený bonus a čelil problémům, když se pokusil smazat svůj účet s podezřením na podvodnou činnost. Tým pro stížnosti jednal s hráčem a hledal další podrobnosti, které by pomohly problém vyřešit. Hráč však nereagoval na dotazy týmu v daném časovém rámci, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku potřebných informací pro další vyšetřování.
Provedl jsem vklad na webu Quick Win a bonus jsem neobdržel. Poté jsem požádal o smazání svého účtu a bylo mi řečeno, že název webu není toto, jak můžete vidět na snímku obrazovky. Toto zařízení je podvod.
Dobrý den, Evandr20,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s QuickWin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jaký druh bonusu jste měli dostat? Máte na svém kasinovém účtu nějaké skutečné peníze? Zkusili jste to zavřít přímo ve svém kasinovém účtu?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Můj účet byl smazán, řekl jsem, že si budu stěžovat casinoguru a byl smazán
Dobrý den, Evandr20,
Váš první příspěvek uvádí, že jste požádali o smazání účtu. Byl vklad, který jste tam provedli, stále na účtu nebo se již ztratil?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
