Hráč z Německa si nemůže vybrat svůj zůstatek kvůli zprávě, že jeho účet je zablokován, přestože se může zaregistrovat a vložit. Žádost o podporu odeslaná 25. února zůstává nezpracovaná a živá podpora neposkytla pomoc.
Automaticky přeloženo:
QuickWin Casino - Hráč má zablokován výběr peněz.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
QuickWin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.6
Kasino QuickWin Casino má index bezpečnosti 9,6, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
4d 3h 36m 42s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Ahoj,
Bohužel nemohu vybrat svůj zůstatek. Jakmile požádám o výběr, zobrazí se mi zpráva „Uvedený uživatel je zablokován".
Práce s registrací a vkladem.
Můj tiket z 25. února nebyl dodnes vyřízen a živá podpora mi také nemůže pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Milá michiii,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problému, který máte. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli úplným ověřením KYC?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Kontaktovali jste zákaznickou podporu, abyste se zeptali, proč si nemůžete vybrat své výhry?
Jaké typy her jste hráli?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
michiii má 4d 3h 36m 42s dní na odpověď
