Hráč z Německa nahlásil frustrující zkušenost s kasinem Quickwin a požadoval tři týdny nepřetržitých vkladů bez jakýchkoli výher. Vyjádřil nespokojenost se zákaznickou podporou, popsal ji jako neužitečnou a automatizovanou a věřil, že kasino funguje na zavádějících předpokladech. Tým pro stížnosti nemohl pokračovat ve vyšetřování kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Velmi špatné kasino. Již asi 3 týdny pouze nekonečné vklady bez výher. Podpora je zbytečná, žádná nápověda, žádná řešení, stále stejné počítačově animované odpovědi. Podle mého názoru je Quickwin jen o lžích a podvodech. Nemáte šanci vyhrát. Pokud po mnoha vkladech vyhrajete malou částku, vrátí se zpět na nulu, nezůstane vůbec nic. Výroky jsou vždy stejné, jde o náhodný princip, naprosto směšný. Je lepší tam nehrát a investovat jinde. Z deseti bodů ode mě absolutně nula bodů.
Milý rainerniethammere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Nemůžeme však učinit případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě prosím kontaktovat na veronika.l@casino.guru pokud pro vás mohu udělat něco jiného ohledně vaší stížnosti.
s pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
