DomůStížnostiQuickWin Casino - Hráč čelí problémům se selháním hry.

QuickWin Casino - Hráč čelí problémům se selháním hry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 €

QuickWin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 30.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 22.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč z Rakouska zažil pád hry v kasinu Quickwin během výherního automatu TNT Bonanza. Navzdory jeho několika pokusům o vyřešení problému prostřednictvím živých chatů a e-mailů zůstal problém nevyřešen. Kasino požadovalo podrobné informace a snímky obrazovky, ale zjistilo, že jsou nedostatečné. Hráč se také pokusil kontaktovat poskytovatele hry, jak jsme navrhli, ale nedostal žádnou odpověď. Kasino nás později informovalo, že hráč uzavřel svůj účet, čímž zabránil jakékoli další pomoci. Navzdory naší snaze komunikovat s hráčem zůstal nereagovat, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Asi před 3 týdny jsem hrál automat TNT BONANZA v kasinu Quickwin. Zatočení zdarma jsem zakoupil za 20 eur na lince 20 centů. Po 7. zatočení hra spadla a od té doby je nehratelná. Zatímco se herní data ukládají, nelze nic dalšího dělat. Navzdory četným pokusům o nápravu tohoto problému prostřednictvím živých chatů a několika e-mailů jsem stále odrazován. Neustále žádají další informace, které by mi trvalo najít hodiny! Kromě toho požadovali snímky obrazovky, které jsem zaslal. O několik dní později mě informují, že snímky obrazovky nejsou přijatelné! Toto kasino může mít mnoho věcí, ale zdaleka není seriózní a přátelské k zákazníkům. Víc z mých peněz už nedostanou!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj rayfischere,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s QuickWin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Použili jste nějaký bonus, když hra spadla? Můžete prosím zaslat relevantní důkaz týkající se vašeho případu? nikolas.b@casino.guru ? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený / vážená rayfischer,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Dobrý den, ne, nemusel jsem ověřovat účet, nebo o to musíte být požádáni. A ano, koupil jsem bonus na lince 20 centů, pokud si dobře pamatuji za 20,-

Také jsem byl v živém chatu o této věci před 10 lety.

Pokud jsem kladl nepříjemné otázky, byl jsem automaticky odhlášen.

Ergo, máte malou nebo žádnou šanci věc vážně vyřešit. Už jsem to vzdal, měli by mít radost z těch pár centů, zřejmě to potřebují!

filefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Malá zajímavost na okraj: Hra TNT BONANZA je na mém webu stále uložena se skóre v době havárie, tj. po 3. roztočení již nic nefungovalo, což znamená, že QUICKWIN tuto chybu ještě neopravil! Je to více než 3 týdny, co byla HRA zrušena a moje první zpráva......

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený rayfischere,

Můžete mi prosím poradit, jestli jste zkusili kontaktovat i poskytovatele her?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Samozřejmě, že po několika pokusech o dosažení výsledku pomocí živého chatu jsem přímo na podporu QUICKWIN poslal e-mail, ale nikdy jsem nedostal odpověď, kromě automatického zpětného e-mailu, že e-mail byl přijat!


E-mail byl odeslán 25. listopadu 2023 ve 22:52! a v odpovědním e-mailu jsem dostal toto číslo! (11591349)



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený rayfischere,

Neměl jsem na mysli kasino QuikckWin, ale přímo poskytovatele her – vzkvétající hry, kteří mohou prozkoumat vaše herní kola.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Já osobně ne, ale live chat mi řekl, že kontaktovali poskytovatele, ale zatím se nic nestalo, hra stále visí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Rád bych pozval QuickWin Casino, aby objasnilo situaci s technickými problémy hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený zákazníku,


děkujeme, že jste se ozvali.


Rádi bychom vás informovali, že jsme vaše herní kolo prověřili u poskytovatele hry, a proto vás laskavě žádáme, abyste se do hry znovu zapojili. To vám umožní hrát bonusové kolo.


V případě jakékoli chyby nám prosím dejte vědět.


Děkuji za pochopení!


S pozdravem,

Rychlá výhra

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený rayfischere,

Můžete mi prosím poradit, zda jste mohli hrát bonusová kola ve hře?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

milý Nicku,


děkujeme za spolupráci s námi.


Bohužel, když jsme pracovali na vyřešení tohoto případu, zákazník se obrátil na náš živý chat a uzavřel svůj účet. Bohužel to znamená, že v této konkrétní záležitosti již nejsme schopni poskytnout pomoc.


Děkujeme za pochopení v této situaci a děkujeme za vaši trvalou podporu.


S pozdravem,

Rychlá výhra

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená rayfischer,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky