Hráč z Austrálie nemůže vybrat své prostředky, protože kasino neustále ruší výběry a tvrdí, že jeho bankovní údaje jsou nesprávné. Problém přetrvává více než šest dní s několika žádostmi. Kontaktovali jsme kasino a jeho zástupce požádal hráče, aby jim poskytl další informace k provedení ručního výběru. Nakonec byl výběr zpracován do 18 splátek. Hráč nás informoval o přijetí svých prostředků, ale nepotvrdil, zda byly všechny splátky připsány na jeho účet. Zdálo se, že problém byl vyřešen. Bohužel jsme byli nuceni reklamaci zamítnout bez potvrzení od hráče.