Měl jsem čekající výběr, provedl jsem vklad 100 $ a vybral jsem si bonus 50% zápas a otočení zdarma.
Bonus jsem nedostal. Myslel jsem, že je to chyba, tak jsem to udělal znovu. Stále žádný bonus.
Kontaktoval jsem live chat. Bylo mi řečeno, že bonusy budou vyplaceny po zpracování mého výběru a nelze je přidat, dokud se výběry zpracovávají.
Udělal jsem několik dalších vkladů, zatímco jsem čekal na svůj bonus. Celkem 700 $ přes 7 vkladů po 100 $. Pokaždé byl bonus vybrán z nabídky mého účtu.
Znovu jsem kontaktoval podporu a bylo mi řečeno to samé.
Neslyšela jsem o nich týden. Kontaktoval jsem je a bylo mi sděleno, že stížnost byla uzavřena a můj výběr byl dokončen. Tentokrát mi zástupce podpory řekl, že při zpracování výběru nejsou vklady způsobilé pro bonusy. Na rozdíl od svých kolegů.
Nepokračoval bych v ukládání, kdyby mě 2 jejich kolegové neuvedli v omyl.
přiložené protokoly konverzací o bonusech.
I had a pending withdrawal, and made a deposit of $100 and selected the bonus of 50% match and free spins.
I did not receive the bonus. I thought it was a glitch, so I did it again. Still no bonus.
I contacted live chat. I was told that the bonuses will be paid after my withdrawal was processed, and cannot be added on while withdrawals are processing.
I made several more deposits, while waiting for my bonus. A total of $700 over 7 deposits of $100. Each time, the bonus was selected from my account menu.
I contacted support again, and was told the same thing.
I did not hear from them for a week. I contacted them, and was told complaint was closed and my withdrawal was complete. This time the support agent told me that when a withdrawal processing, deposits aren’t eligible for bonuses. Contrary to his colleagues.
I wouldn’t have continued depositing if 2 of their colleagues hadn’t misled me.
attached logs of conversations about bonuses.
Automaticky přeloženo:
