DomůStížnostiQuickSlot Casino - Kasino umožňuje hráčům, kteří se sami vyloučili, hrát hazardní hry.

QuickSlot Casino - Kasino umožňuje hráčům, kteří se sami vyloučili, hrát hazardní hry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 000 kr

QuickSlot Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 22.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 5.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč ze Švédska se sám vyloučil kvůli závislosti na hazardních hrách, ale stále si mohl otevřít a ověřit účet na QuikSlot, jiném kasinu od stejného provozovatele, kde hráč prohrál 2 500 eur. Po realizaci kasino uzavřelo účet, ale odmítlo vrátit ztráty. Požádali jsme hráče o další informace, abychom problém dále prošetřili. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení. Stížnost byla následně zamítnuta, ale hráč si ponechal možnost ji v budoucnu znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Trvale jsem si zablokoval přístup do kasina Lyra a kasina Moi. A to by zahrnovalo sesterská kasina.


Podařilo se mi otevřít účet na Quikslot a ztratil jsem 2500 eur.

Schválili také ověření, i když je v něm uvedeno, že jsem závislý na hazardních hrách.

Když jsem s nimi mluvil, uvědomili si to a uzavřeli účet, ale nenesou odpovědnost za splacení.


Všechno jsem zachránil.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milý rebeccatolieelf,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než se obrátíme na kasino a požádáme o jeho stanovisko, mohli byste nám prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádost o sebevyloučení? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Uvedli jste v této žádosti, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet pozastaven, a důvod?

Podle podmínek kasina a našich doporučení všem hráčům, pokud se chcete z konkrétního kasina vyloučit, musíte přímo kontaktovat toto konkrétní kasino. Spoléhat se na sebevylučovací opatření z jiného kasina, i když máte podezření na spojitost mezi nimi, se nepovažuje za dostatečné.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená rebeccatolieelf,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky