QuickSlot Casino recenze

Hráč ze Švédska čelil problémům s výběrem poté, co mu byl zamítnut druhý krok ověřovacího procesu ohledně formátu adresy a překročení počtu pokusů o odeslání souboru. Navzdory předložení několika dokumentů, včetně účtu za elektřinu a daňového prohlášení, nemohl nahrát potvrzení o pobytu a obával se, že jeho 9200 eur bude ohroženo. Problém byl vyřešen poté, co hráč úspěšně předložil požadované identifikační dokumenty, což vedlo ke schválení jeho žádosti o výběr. Tým pro stížnosti poznamenal, že hráč může stížnost znovu otevřít, pokud by potřeboval další pomoc.

Hráč ze Švédska neustále nemohl provádět výběry z online kasina kvůli problémům na konci kasina. Navzdory několika pokusům a neustálým zpožděním ze strany kasina nebyly provedeny žádné úspěšné výběry. Hráč měl podezření, že se ho kasino úmyslně pokoušelo donutit k hazardu se svými výhrami. Po prošetření problému jsme kasino kontaktovali a byli jsme informováni, že hráč byl požádán, aby si vybral alternativní platební metodu. Kasino uvedlo, že prostředky byly převedeny na tuto alternativní metodu. Bez potvrzení od hráče jsme však museli reklamaci zamítnout.

Hráč ze Švédska si vybral 2000 eur. Kasino potvrdilo výběr a původně uvedlo, že to bude trvat 1-3 bankovní dny, ale později to změnilo na 1-5 bankovních dní. Navzdory tomu, že se hráč obrátil na kasino, neobdržel žádné jasné informace o stavu výběru. Upozornili jsme hráče, že výběr může trvat až 14 dní, a požádali jsme ho o trpělivost. Hráč však nereagoval na naše následné zprávy, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku dalších informací.

Hráč ze Švédska se sám vyloučil kvůli závislosti na hazardních hrách, ale stále si mohl otevřít a ověřit účet na QuikSlot, jiném kasinu od stejného provozovatele, kde hráč prohrál 2 500 eur. Po realizaci kasino uzavřelo účet, ale odmítlo vrátit ztráty. Požádali jsme hráče o další informace, abychom problém dále prošetřili. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení. Stížnost byla následně zamítnuta, ale hráč si ponechal možnost ji v budoucnu znovu otevřít.

Hráč z Norska požádal o stažení přibližně týden před odesláním této stížnosti. V den, kdy podal stížnost, byly peníze vráceny na jeho herní účet a hráč byl požádán, aby použil jinou platební metodu. Poté, co hráč použil jinou platební metodu, obdržel své výhry.

Hráč ''TVILER'' z Norska provedl vklad 40 € prostřednictvím bitcoinu, ale peníze nebyly nikdy přidány na jeho účet. Když o této záležitosti diskutoval se zákaznickou podporou kasina, bylo mu řečeno, že transakce se nezdařila a své peníze dostane zpět za 0 až 3 pracovní dny. Zatím se to však nestalo. Kasino nereagovalo na výzvu mediátora, aby odpovědělo na tuto stížnost.