Hráč z Dolního Saska čeká na odstoupení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.
Požádal jsem o výplatu. Jediné, co jsem musel udělat, bylo doložit vklad, který jsem složil. Nabídl jsem kasinu, že pošlu celý únorový výpis, aby viděli všechny potřebné platby. To je samozřejmě podporováno.
Moje banka si účtuje 11 eur za každý vklad. Pokud předložím všechny účtenky, zaplatím 33 eur. To nevidím. Žádám vás o pomoc a děkuji za váš závazek.
Mfg Klaus El K***
Dobrý den, tým Casino Guru,
problém je v tom, že kasino nebude akceptovat můj bankovní výpis za celý únor. Potřebuji doložit potvrzení o přijetí platby z mého účtu. Výpis z účtu by bohatě stačil. Ale oni se s tím nechtějí smířit.
Nedostanu zaplaceno, pokud to nepřijmou.
Už jsem ti to psal ve své první zprávě.
Není to o čekání. Jde o potvrzení vkladu. Přečtěte si prosím mou první zprávu.
Děkuji za vaše potíže
Děkuji mnohokrát za odpověď, Klaus91. Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.