Queenspins Casino recenze

Hráč z Austrálie nemohl získat přístup ke svému účtu, který měl více než $ 500 AUD v kreditu. Navzdory našim pokusům oslovit a získat další informace o situaci hráč na naše zprávy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli záležitost dále prošetřovat a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Japonska měl potíže s vkladem peněz do kasina, protože prostředky náhodně skončily na účtu jeho syna. Hráč potvrdil, že on i jeho syn měli účty ve stejném kasinu a že vklad byl proveden bankovním převodem. Navzdory pokusům o objasnění situace hráč neposkytl další odpovědi na otázky položené týmem pro stížnosti. Kvůli této nedostatečné komunikaci nemohl tým pro stížnosti pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení. Stížnost byla následně zamítnuta.

Hráč z Dolního Saska čeká na odstoupení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa požádal o tři výběry po 500 eur během předchozích dvou týdnů, ale neobdržel žádné výplaty. Navzdory mnoha kontaktům s podporou a bez nutnosti ověření účtu se hráči omluvili a byl frustrovaný zpožděním, které přesáhlo uvedené 3-5 pracovních dnů pro výplaty. Po 19 dnech byla platba konečně provedena a nebylo třeba provádět žádné další kroky. Problém byl označen jako vyřešený a hráči byli poděkováni za spolupráci.

Hráč z Německa čelil problémům s tím, že kasino nezpracovalo jeho žádosti o výběr v celkové výši 4 000 eur, omezeno na 500 eur za výběr. Navzdory četným ujištěním ze strany podpory nebyla žádná ze tří žádostí o výběr po sedmi dnech zpracována. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že peníze byly nyní vyplaceny. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“ a hráč byl vyzván, aby v případě potřeby požádal o budoucí pomoc.

Hráč z Britské Kolumbie požádal o výběry v celkové výši 750,00 každý v po sobě jdoucích dnech, po kterém následovalo uzavření účtu kvůli závislosti na hazardních hrách. Navzdory tomu, že byly informovány, že prostředky budou zpracovány do 3 pracovních dnů, zůstaly ve frontě, což vyvolalo obavy, že by kasino mohlo zadržet výhry z důvodu uzavření účtu. Problém byl vyřešen, když kasino vyplatilo výhry poté, co tým pro stížnosti zasáhl. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.