Hráč z Norska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Navzdory několikanásobnému schválení jeho žádosti o výběr kasinem se finanční prostředky neustále vracely zpět na jeho účet. Hráč potvrdil, že všechny jeho dokumenty KYC jsou v pořádku a nechybí žádná ověření. Hráč však přestal reagovat na naše zprávy, což vedlo k nemožnosti dalšího vyšetřování. Následně jsme museli reklamaci zamítnout.
Ahoj,
Snažil jsem se vybrat 800 € (ish) z Qbet. Po pokusu o výběr 3-4krát si uvědomuji, že mi nevyplatí peníze.
Podpora qbet mi říká, že na svém konci schválili výběr. Byl jsem v kontaktu se svou bankou, říkají, že žádné převody neodmítli ani neobdrželi.
pokaždé, když vyberu, transakce skončí „neúspěšná" a peníze budou vráceny na můj účet Qbet. Pak dokola to samé.
Opravdu nevím, co mám v tuto chvíli dělat, jsem naštvaná a smutná.
Ahoj Kristino.
jak jsem uvedl ve svém příspěvku, výběr již několikrát «schválili», ale stále «selhává» a mé prostředky jsou vráceny na můj účet qbet. Už se to stalo 4-5krát za 5 dní. Zkontroloval jsem svůj profil několikrát, všechny KYC jsou v pořádku a žádné chybějící dokumenty nebo ověření. Zrovna dnes ráno jsem měl výběr „neúspěšný".
před 14 dny jsem vystoupil 4-5krát, vše v pořádku, bez problémů, ale teď nemůžu dostat své peníze… zkusil jsem podporu
výběry jsou možná na cestě. bude aktualizovat
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
