Hráč z Jižní Afriky se nemůže dostat na stránky kasina kvůli technické chybě. Má neuhrazený výběr ve výši 20 tisíc a zůstatek na účtu ve výši 4 tisíc. I přes kontaktování a zasílání e-mailů na podporu zůstává problém nevyřešen. Stížnost byla vyřešena po dokončení údržby webu.
Při zakládání stránky kasina právě zemřelo, dostává se tato zpráva
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Web není dostupný, všechny weby nejen .co.za nejsou dostupné, stále ráno před tím, než se to stalo, mluvili se zákaznickým agentem?
Vymazali jste mezipaměť/soubory cookie atd., i když jejich stránka podpory nefunguje?
Mám asi 4 000 na mém účtu a 20 000 při výběru k zaplacení 13.
Co by to mohlo být?
Odeslali jste také e-mail na adresu Support@Puntcasino.co za, O 4 hodiny později stále není k dispozici
Měli technické problémy...
Ahoj joanfouriep,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Punt Casino ZA. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Od kdy jsi v kasinu registrován? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Mějte prosím na paměti, že tyto problémy mohou nastat kdykoli, ať už kvůli chybám serveru nebo údržbě, takže bych doporučil několik dní počkat.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Kasino mělo neplánovanou údržbu, od té doby je k dispozici a výběry již byly zaplaceny.
Milá joanfouriep,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
