Punt Casino recenze

Hráč z Texasu požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Brazílie svůj výběr neobdržel. Po shromáždění všech nezbytných informací jsme se rozhodli tuto stížnost uzavřít jako neoprávněnou z důvodu porušení smluvních podmínek kasina – rozumné důvody se domnívat, že se hráč zaregistroval a používal více než jeden účet v kasinu.

Hráč ze Spojených států je nespokojený s tím, že kasino zabavilo jeho výhru. Tuto stížnost jsme byli nuceni zamítnout, protože hráč zjevně nepochopil, co kasino řeklo, a aktivoval dva bonusy bez vkladu v řadě bez hrubého vkladu mezi nimi.

Hráč z Minnesoty požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z USA hrál s žetonem zdarma. Po žádosti o výběr kasino zabavilo vše, co tvrdilo, že hráč aktivoval několik bezplatných žetonových bonusů v řadě. Stížnost jsme nakonec zamítli, protože kasino poskytlo relevantní důkazy na podporu svých tvrzení.

Hráč hrál s bonusem a zasáhl jackpot R8300. Když se následujícího dne přihlásila ke svému účtu, její výhry byly zrušeny. Byla o tom informována, protože využila bonusové peníze k získání jackpotu, a proto porušila bonusové podmínky. Od kasina jsme nedostali žádnou odpověď ohledně problému, takže jsme byli nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.

Hráč z Tuniska vložil do Yebo Casino, vyhrál 600 ZAR (přibližně 30 $) a na žádost o jeho výhru byl jeho účet bez jakéhokoli vysvětlení uzavřen. Tvrdí, že neporušil žádné podmínky. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou, protože hráč potvrdil úspěšné vyřešení.

Hráč z Jižní Afriky byl obviněn z otevírání duplicitních účtů. Je pravda, že se otevřeli a hráli ve dvou různých. Stížnost byla uzavřena poté, co kasino pozastavilo hráčův sekundární účet a umožnilo mu hrát a vybírat na jeho hlavním účtu.

Hráč z Indie se po provedení vkladu před měsíci nemohl přihlásit na web kasina a neobdržel odpověď od zákaznické podpory, přestože čekal přes osm dní. Chtěl vybrat své vložené prostředky, ale neměl přístup ke svému účtu. Problém byl vyřešen, když kasino potvrdilo, že jeho účet byl z bezpečnostních důvodů uzavřen, ale souhlasilo s vrácením zálohy. Hráč obdržel finanční prostředky a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Kalifornie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Po výměně zpráv hráčka potvrdila, že výběr byl úspěšný a že obdržela své výhry. Následně jsme reklamaci označili za vyřešenou.

Hráč z USA vyhrál prostřednictvím bezplatných zatočení a požádal o výběr, který byl původně schválen. O tři dny později však byl jeho VIP status zrušen a výběr byl zrušen. Po stížnosti hráče jsme kasino kontaktovali za účelem vysvětlení. Kasino potvrdilo, že hráčovy výhry 50 $ byly uvolněny a doručeny. Pokud jde o VIP status, kasino vysvětlilo, že byl určen automatickým algoritmem na základě historie vkladů hráče. Hráč potvrdil platbu a vysvětlení změny VIP statusu, proto jsme stížnost považovali za vyřešenou.

Hráč z Argentiny se zúčastnil programu doporučení společnosti cryptoloco a získal 500 z doporučení. Hráč však mohl vybrat pouze maximálně 72, což byla částka bonusu za doporučení. Po stížnosti hráče byl problém eskalován týmem Casino Guru. Kasino původně udělalo chybu ohledně maximálního výběru pro bezplatný čip, ale po interní kontrole byly zbývající prostředky schváleny k výběru. Kasino potvrdilo, že platba byla odeslána na bitcoinovou adresu hráče. Po určitém zpoždění a další komunikaci s kasinem hráč potvrdil přijetí platby ve své peněžence BTC. Poté byla stížnost úspěšně vyřešena.

Hráč z Arizony provedl několik vkladů a následných žádostí o výběr v kasinu Crypto Loko, ale všechny byly zrušeny nebo zamítnuty. Po stížnosti hráče jsme komunikovali s kasinem jeho jménem. Kasino tvrdilo, že finanční prostředky byly původně zamítnuty kvůli problému „smíchání finančních prostředků“, což byla jejich chyba. Opravili to opětovným vložením požadované částky, mínus již vydaný hotovostní kredit 48 $, na hráčský účet. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků a vyjádřil svou spokojenost s řešením. Poté byl problém považován za vyřešený.

Hráč z Virginie nahlásil zpožděný výběr. Toto je druhý výběr hráče a problém přetrvává i po uplynutí 7denní lhůty pro zpracování, kterou kasino uvádí. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Virginie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států měl negativní zkušenost s kasinem Crypto Loko. Obdrželi bonusovou nabídku, přehráli sázkové požadavky, ověřili svou identitu, vložili 12 $ a pokusili se vybrat 62 $. Jejich žádosti o výběr však byly neustále odmítány a kasino předvádělo nekalou hru. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Minnesoty podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč nemůže vybrat svůj zůstatek kvůli smíchání finančních prostředků s bonusem. Po nějaké diskusi kasino přezkoumalo situaci a rozhodlo, že protože bylo schopno rozlišovat mezi bonusovými prostředky a dostupnými hotovostními prostředky, mohl by hráč při této příležitosti vyplatit svůj zůstatek.

Hráč z Argentiny hrál s bonusem. Po žádosti o výběr mu kasino zabavilo výhry. Hráč údajně smísil finanční prostředky tím, že na stávající nevyčerpatelný zůstatek vložil skutečné peníze. Byl požádán, aby vsadil zůstatek v souladu s požadavkem na povinné sázení vkladu, ale později podpora zjistila, že prostředky byly promíchané, takže jeho zůstatek byl nastaven pouze na jeho vložené peníze a byl požádán, aby je vsadil v stejným způsobem bez nevyčerpatelného zůstatku. Snažili jsme se zjistit, co se stalo s prostředky, které byly zabaveny během resetování zůstatku, není však jasné, odkud tyto prostředky pocházejí, a kasino se mezitím rozhodlo sporné prostředky obnovit. Stěžovatel potvrdil, že problém byl vyřešen.

Hráč z Colorada podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Pensylvánie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení tři týdny před odesláním této stížnosti. Poté, co se dostal do kontaktu s kasinem a zkontroloval data z bitcoinové peněženky, hráč potvrdil, že výplata byla úspěšná.

Hráč z Pensylvánie čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Nového Zélandu má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč ze Spojených států čekal měsíc, než si vybral svou výhru 1300,07 $ z online kasina, přestože poskytl všechny požadované informace. Prošel ověřením KYC a předtím neprovedl žádné úspěšné výběry z kasina. Hráč oznámil, že kasino odložilo jeho výběr a uzavřelo s ním chat. Poté, co hráč poskytl veškerou relevantní komunikaci mezi ním a kasinem, kontaktovali jsme kasino a potvrdili částku výběru. Kasino poté zpracovalo výběr a hráč potvrdil příjem své výhry. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Austrálie požádal o stažení čtyři měsíce před podáním této stížnosti. Jakmile bylo kasino zapojeno do vlákna a bylo informováno o problému hráče, problém se poměrně rychle posunul kupředu. Hráč obdržel svou platbu přibližně 5 měsíců po podání žádosti o výběr. Reklamace je vyřešena.

Hráčův výběr čekal více než 2 týdny. Kasino nás informovalo, že platba byla odeslána poskytovateli plateb kasinu několik dní před tím, než hráč podal stížnost. Hráč později potvrdil, že platbu obdržela. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešena“.

Hráč z Texasu neměl přístup na stránku online kasina a měl problémy při žádosti o výplatu. Od 1. listopadu se nemohl přihlásit ke svému účtu a přestože byl ověřen, setkal se s mlčením ze strany kasina po několika pokusech je kontaktovat. Kasino nakonec odpovědělo a vysvětlilo, že uzavřelo, ale bude respektovat všechny legitimní výhry. Po určitém zpoždění kvůli nutnosti přístupu k finančním údajům a zajištění platby ze samostatného účtu kasino potvrdilo, že platba byla vystavena a doručena. Hráč ocenil úsilí týmu a stížnost byla úspěšně vyřešena.

Hráč ze Spojených států čekal dva týdny na stažení po výhře bez promo akce bez playthrough. Přestože byly všechny dokumenty přijaty k ověření, stažení zůstávalo nevyřízené po slíbeném časovém rámci, což vedlo k frustraci z pomalého zpracování. Po rozsáhlé komunikaci s kasinem ohledně její výplaty nakonec své prostředky obdržela. Problém byl úspěšně vyřešen za asistence týmu pro stížnosti.

Hráč z Ontaria čelil zpoždění s žádostí o výběr podanou dva týdny předtím. Navzdory tomu, že kasino předložilo požadované dokumenty několikrát, požadovalo opětovné odeslání na jiný e-mail a pro zpracování výběru požadovalo zůstatek na vyhrazeném bankovním účtu. Po rozsáhlé komunikaci a několika pokusech o předložení potřebné dokumentace byl problém vyřešen, protože hráčka potvrdila, že finanční prostředky byly po téměř pěti měsících čekání konečně uloženy na její bankovní účet. Tým pro stížnosti označil stížnost za vyřešenou a v případě potřeby nabídl další pomoc v budoucnu.

Hráč z USA požádal o stažení před 3 týdny a bylo schváleno 7. června. Navzdory ujištění byla výplata zpožděna kvůli opakovaným žádostem o vyšší rozlišení ID a několika aktualizacím adresy bitcoinové peněženky. Komunikovali jsme s kasinem, které potvrdilo, že platba byla provedena 26. června. Hráč následně potvrdil příjem výhry a reklamace byla označena jako vyřešená.

Hráč z Kalifornie prošel procesem KYC, ale narazil na problémy s výběrem. Kasino si vyžádalo další citlivé dokumenty pro ověření bydliště, které hráč považoval za zbytečné. Hráč tvrdil, že nebyly porušeny žádné podmínky, a požadavky kasina vnímal jako přehnané. Nakonec hráč poskytl požadované dokumenty a výběr byl úspěšně zpracován. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.

Hráč z Texasu požádal o výběr z online kasina, který v době stížnosti neobdržel. Žádost o výběr byla podána 26. února a kasino ji schválilo 1. března s uvedenou dobou vkladu 7 až 14 dní. Po komunikaci s týmem pro stížnosti hráčka o několik hodin později potvrdila příjem své výhry. Poté byl problém vyřešen.

Hráč z Pensylvánie požádal o výběr ve výši 490 $, a přestože byl výběr schválen, finanční prostředky nebyly přijaty. Navíc jí byl bez vysvětlení odebrán VIP status a ona se domnívala, že její body byly zabaveny. Poté, co tým pro stížnosti zasáhl a komunikoval s kasinem, hráčka potvrdila, že obdržela své výhry. Otázka týkající se VIP statusu a věrnostních bodů nebyla řešena, protože spadala pod uvážení kasina. Stížnost byla následně označena jako vyřešená.

Hráč z Texasu se poslední měsíc snažil odstoupit z klubu Club Player. Navzdory vyzkoušení několika způsobů odnětí, všechny z nějakého důvodu selhaly. Kasino doporučilo zrušit a vyzkoušet různé metody, čímž se resetuje časový rámec výběru. Hráč kontaktoval tým pro stížnosti, který požádal o další informace a pozval kasino, aby se připojilo ke konverzaci. Kasino potvrdilo, že platba byla provedena v plné výši prostřednictvím bitcoinů. Hráč potvrdil přijetí platby a problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Jižní Karolíny se už měsíc potýká s odstoupením. Přes četné návštěvy kasina a opakované výzvy, abyste se vrátili do 48 hodin, platba dosud nebyla odeslána. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.

Hráč z Japonska měl tři týdny problémy s výběrem v Club Player Casino. Navzdory předložení všech potřebných dokumentů v červenci 2023 kasino opakovaně požadovalo stejné dokumenty a neposkytlo aktuální informace o stavu výběru. Ověřovací proces začal v říjnu 2023 a žádost o výběr 1 000 $ prostřednictvím bankovního převodu byla schválena 1. ledna. Stížnost byla původně zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi od hráče, ale byla znovu otevřena na jejich žádost. Nakonec hráč potvrdil, že jim kasino zaplatilo, což nás vedlo k označení stížnosti jako „vyřešené“.

Hráčka z USA měla potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Kontaktovali jsme kasino, zástupce kasina doporučil nahrát další dokumenty a provést ověřovací vklad, poté byl účet ověřen a hráčka si mohla své výhry vybrat. Stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry ještě nebyly obdrženy a účet se zdál být zablokován. Kasino odpovědělo a uvedlo, že situaci prozkoumají. Krátce poté hráč znovu získal přístup ke svému účtu. Kasino znovu odpovědělo a oznámilo, že platba byla od té doby provedena prostřednictvím bitcoinů. Hráč to potvrdil a tak byla reklamace vyřešena.

Hráč ze Spojených států požádal o výběry před třemi měsíci. Od té doby čekají. Hráč dostal první část výher ve formě splátky, takže tento případ považujeme za vyřešený. Stále existuje 7 čekajících splátek.

Hráč z USA požádal o výběr dva týdny předtím, ale čelil opakovaným překážkám, protože kasino tvrdilo, že nemůže provést bankovní převod do její banky nebo povolit výběr bitcoinů. Navzdory tomu, že odeslal všechny potřebné bankovní informace, se hráč cítil frustrovaný pokračujícím zpožděním a nejasností ohledně problému. Tým pro stížnosti zasáhl a po komunikaci s kasinem hráčka obdržela 750 $ prostřednictvím bitcoinů, což byla schválená částka na základě jejího vkladu. Záležitost byla označena jako vyřešená s návrhem na srozumitelnější komunikaci ohledně limitů výběru do budoucna.

Hráč z Argentiny vyhrál v turnaji 100 $ a splnil požadavek na sázení, který skončil s 90 $. Přestože požádala o odebrání nechtěného žetonu 16 $ s požadavkem na sázení 40x, čelila problémům s výběrem 90 $. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil svou bitcoinovou adresu a úspěšně obdržela své prostředky.

Hráč z USA požádal o stažení před dvěma týdny. Přestože máme ověřený účet a ujištění od kasina, nebyl zpracován žádný výběr. Hráč byl nespokojen se zpožděním nad slíbený časový rámec. Problém byl vyřešen poté, co kasino odeslalo platbu. Stížnost byla v našem systému uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč z USA měl problémy s výběrem z online kasina. Poté, co dosáhl hrací částky 6 000 dolarů, zbylo hráči hotovost v maximální výši 100 dolarů, kterou kasino původně odmítlo zaplatit. Navzdory splnění požadavků na ověření a provedení povinného vkladu hráč neobdržel odpověď na žádost o výběr. Zapojili jsme se jak s hráčem, tak s kasinem, abychom problém pochopili a vyřešili. Kasino zjistilo, že výběr byl zamítnut kvůli nedostatku podrobností o výplatě. Hráč poté znovu odeslal žádost o výběr s nezbytnými podrobnostmi. Kasino potvrdilo, že platba byla zpracována a doručena prostřednictvím bitcoinů. Hráč potvrdil přijetí platby, čímž byl problém vyřešen.

Hráč z Japonska měl problémy s prodlouženým zpožděním výběru z kasina Slot Madness, přestože poskytl potřebné dokumenty. Hráč neobdržel žádné aktualizace od finančního manažera kasina. Poté, co byla stížnost hráče eskalována a kasino bylo vyzváno, aby odpovědělo, kasino potvrdilo, že platba byla vystavena jejich poskytovatelům plateb třetích stran k vyplacení jako bankovní převod. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen a finanční prostředky byly přijaty. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Hráč z USA má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Kontaktovali jsme Slot Madness a zástupce kasina pomohl hráči zjistit, proč se ověřovací proces zasekl. Po předložení požadovaných dokumentů si hráč nechal ověřit svůj účet a nakonec obdržel výhru. Stížnost byla vyřešena.

Hráč ze Spojených států čekal na stažení několik měsíců a cítil se frustrovaný nedostatkem komunikace a řešení ze strany kasina. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že výběr byl zaplacen. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“ a vyzvali hráče, aby požádal o pomoc s případnými budoucími problémy.

Hráč z Kansasu požádal o výběr před měsícem, který byl schválen k platbě, ale po 24 pracovních dnech nebyl splněn. Navzdory několika kontaktům se zákaznickou podporou mu bylo řečeno, že jeho žádost byla eskalována a že musí počkat dalších 48 hodin na aktualizaci. Problém byl vyřešen, když po zmínce o zapojení týmu pro stížnosti obdržel své výhry.

Hráč z Kansasu požádal o dva výběry, oba nad 400 $, přičemž první provedl 19. září. Kvůli problémům s heslem se nemohli dostat na webovou stránku kasina, což jim bránilo zkontrolovat stav svých výběrů. Problém byl vyřešen, protože hráč obdržel platby v celkové výši 562,80 $, i když poznamenali, že poplatky se zdály vysoké. Tým pro stížnosti objasnil, že poplatky byly způsobeny srážkami z bonusového fondu a transakčním poplatkem spolu s volatilitou trhu s kryptoměnami. Stížnost byla označena jako „vyřešená“.

Hráč z Texasu požádal o výběr bitcoinů dne 14.08.2024, který zůstal neschválený navzdory její komunikaci s kasinem. Zatímco tvrdili, že problém eskalují, nedostala žádné řešení ani odpověď od manažera. Po dalším šetření potvrdila přijetí svých finančních prostředků, ačkoli částka byla 1 910,86 USD místo očekávaných 2 350 USD kvůli obráceným poplatkům za vklady. Problém byl vyřešen s objasněním od kasina ohledně srážek a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z USA vložil 96 $ do kasina Raging Bull, ale neměl přístup na webovou stránku. Navíc čekal na výběr 500 dolarů. Stížnost byla zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy týmu pro stížnosti, což bránilo jakémukoli dalšímu vyšetřování nebo případným řešením. Problém byl později znovu otevřen na žádost hráče, kde objasnil, že mu na účtu zbývá přibližně 350 $, ale nemohl se přihlásit kvůli omezením. Tým pro stížnosti hledal podpůrné důkazy týkající se rovnováhy hráče, aby pomohl záležitost vyřešit. Nakonec byl problém vyřešen poté, co hráč komunikoval s kasinem a potvrdil, že jeho účet byl znovu aktivován a přístup obnoven. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč ze Spojených států požádal o tři výběry bitcoinů v celkové výši 3 000 $ na výhrách, které byly schváleny mezi červnem a červencem 2024. Navzdory opakovaným slibům od hostitele kasina hráč peníze po více než 45 dnech neobdržel. Po navázání kontaktu s týmem pro stížnosti hráč obdržel 2 250 $ z dlužné částky a další pomoc vedla k případné platbě zbývajících 750 $. Problém byl vyřešen a hráč potvrdil příjem všech prostředků.

Hráč z Argentiny požádal o výběr 26. června, ale k 16. červenci zůstal neschválený a nezkontrolovaný. Podpora kasina uvedla překročení platebního limitu vyžadujícího další kontrolu. Po našem zásahu kasino potvrdilo, že hráčský účet je v pořádku, a výběr byl zpracován. Hráč potvrdil přijetí platby a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Texasu požádal o výběr tři týdny předtím a čelil přetrvávajícím problémům s ověřením ID, přestože mu bylo řečeno, že byl přijat. V té době kasino tvrdilo, že nemohlo ověřit bitcoinovou adresu hráče kvůli datu výběru, což způsobilo další zpoždění. Vyskytl se také problém s maximálním výběrem bonusu. Po našem zásahu kasino uznalo nesrovnalost v bonusových podmínkách a souhlasilo s přezkoumáním výplatní situace. Nakonec hráčka obdržela 283 $ v bitcoinech, čímž se problém vyřešil k její spokojenosti.

Hráč z Massachusetts požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Informovali jsme hráče o typických dobách výběru a doporučili trpělivost. Hráč později potvrdil, že výběr byl přijat. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Ohia požádal 31. května o výběr 200 $ a dokončil proces ověření. Zákaznický servis ji opakovaně informoval, že problém je eskalován, ale pokaždé to trvalo 48 pracovních hodin, což způsobilo pokračující zpoždění. Hráčka 13. června potvrdila, že výběr byl schválen a měl být zaslán na její bitcoinový účet, ale neobdržela jej. Po další komunikaci hráč 27. června oznámil, že peníze obdržel. Stížnost jsme označili za vyřešenou.

Hráč z Floridy požádal 15. dne o výběr 875 $, ale po dvou týdnech nebyl zkontrolován ani schválen. Hráč vyhrál 1300 $ mínus částka kupónu. Po několika následných kontrolách kasino potvrdilo, že platba byla odeslána poskytovateli třetí strany, s odkazem na 3–10 pracovních dnů na vyplacení. Přes zpoždění hráč oznámil, že platbu nakonec obdržel. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.

Hráč z Kansasu si stěžoval na zpoždění výběru z online kasina. Navzdory tomu, že kasino poskytlo všechny potřebné dokumenty a pokračovalo prostřednictvím e-mailu a živého chatu, problém nevyřešilo a požádalo o další dokumentaci. Zasáhli jsme a nechali stížnost otevřenou, dokud hráč nepotvrdil, že kasino souhlasilo s jeho výběrem. Kasino však poté prodloužilo čekací dobu na schválení platby. Po dalším zásahu z naší strany kasino souhlasilo s převedením výběru hráče na bitcoiny za jednorázovou transakci. Hráč potvrdil úspěšné řešení a poděkoval nám za pomoc.

Hráč z Kalifornie oznámil, že požádal o výběr dva měsíce předtím, což bylo schváleno, ale neobdržel své prostředky. Kasino přestalo komunikovat. Požádal o pomoc náš tým pro stížnosti. Po zásahu našeho týmu a komunikaci s kasinem hráč potvrdil, že obdržel platbu od kasina Raging Bull Slots. V důsledku toho byl problém v našem systému označen jako „vyřešený“.

Hráčka z USA měla problém s ověřením virtuální karty potřebné pro výběr výher v kasinu Raging Bull Slots. Tým pro stížnosti se spojil s kasinem a hráčem, aby lépe porozuměl problému. Kasino navrhlo hráči, aby poskytl přístup k digitální peněžence, kde by bylo možné sledovat transakce karet nebo alternativně snímky obrazovky s čísly karet ze stejné peněženky. Po obdržení této rady hráč potvrdil, že její problém byl vyřešen, a požádal o uzavření stížnosti. Poté jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.