Punt Casino ZA recenze

Hráč z Brazílie svůj výběr neobdržel. Po shromáždění všech nezbytných informací jsme se rozhodli tuto stížnost uzavřít jako neoprávněnou z důvodu porušení smluvních podmínek kasina – rozumné důvody se domnívat, že se hráč zaregistroval a používal více než jeden účet v kasinu.

Hráč ze Spojených států je nespokojený s tím, že kasino zabavilo jeho výhru. Tuto stížnost jsme byli nuceni zamítnout, protože hráč zjevně nepochopil, co kasino řeklo, a aktivoval dva bonusy bez vkladu v řadě bez hrubého vkladu mezi nimi.

Hráč z Minnesoty požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z USA hrál s žetonem zdarma. Po žádosti o výběr kasino zabavilo vše, co tvrdilo, že hráč aktivoval několik bezplatných žetonových bonusů v řadě. Stížnost jsme nakonec zamítli, protože kasino poskytlo relevantní důkazy na podporu svých tvrzení.

Hráč hrál s bonusem a zasáhl jackpot R8300. Když se následujícího dne přihlásila ke svému účtu, její výhry byly zrušeny. Byla o tom informována, protože využila bonusové peníze k získání jackpotu, a proto porušila bonusové podmínky. Od kasina jsme nedostali žádnou odpověď ohledně problému, takže jsme byli nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.

Hráč z Tuniska vložil do Yebo Casino, vyhrál 600 ZAR (přibližně 30 $) a na žádost o jeho výhru byl jeho účet bez jakéhokoli vysvětlení uzavřen. Tvrdí, že neporušil žádné podmínky. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou, protože hráč potvrdil úspěšné vyřešení.

Hráč z Jižní Afriky byl obviněn z otevírání duplicitních účtů. Je pravda, že se otevřeli a hráli ve dvou různých. Stížnost byla uzavřena poté, co kasino pozastavilo hráčův sekundární účet a umožnilo mu hrát a vybírat na jeho hlavním účtu.

Hráč z Argentiny se zúčastnil programu doporučení společnosti cryptoloco a získal 500 z doporučení. Hráč však mohl vybrat pouze maximálně 72, což byla částka bonusu za doporučení. Po stížnosti hráče byl problém eskalován týmem Casino Guru. Kasino původně udělalo chybu ohledně maximálního výběru pro bezplatný čip, ale po interní kontrole byly zbývající prostředky schváleny k výběru. Kasino potvrdilo, že platba byla odeslána na bitcoinovou adresu hráče. Po určitém zpoždění a další komunikaci s kasinem hráč potvrdil přijetí platby ve své peněžence BTC. Poté byla stížnost úspěšně vyřešena.

Hráč z Arizony provedl několik vkladů a následných žádostí o výběr v kasinu Crypto Loko, ale všechny byly zrušeny nebo zamítnuty. Po stížnosti hráče jsme komunikovali s kasinem jeho jménem. Kasino tvrdilo, že finanční prostředky byly původně zamítnuty kvůli problému „smíchání finančních prostředků“, což byla jejich chyba. Opravili to opětovným vložením požadované částky, mínus již vydaný hotovostní kredit 48 $, na hráčský účet. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků a vyjádřil svou spokojenost s řešením. Poté byl problém považován za vyřešený.

Hráč z Virginie nahlásil zpožděný výběr. Toto je druhý výběr hráče a problém přetrvává i po uplynutí 7denní lhůty pro zpracování, kterou kasino uvádí. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Virginie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států měl negativní zkušenost s kasinem Crypto Loko. Obdrželi bonusovou nabídku, přehráli sázkové požadavky, ověřili svou identitu, vložili 12 $ a pokusili se vybrat 62 $. Jejich žádosti o výběr však byly neustále odmítány a kasino předvádělo nekalou hru. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Minnesoty podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč nemůže vybrat svůj zůstatek kvůli smíchání finančních prostředků s bonusem. Po nějaké diskusi kasino přezkoumalo situaci a rozhodlo, že protože bylo schopno rozlišovat mezi bonusovými prostředky a dostupnými hotovostními prostředky, mohl by hráč při této příležitosti vyplatit svůj zůstatek.

Hráč z Argentiny hrál s bonusem. Po žádosti o výběr mu kasino zabavilo výhry. Hráč údajně smísil finanční prostředky tím, že na stávající nevyčerpatelný zůstatek vložil skutečné peníze. Byl požádán, aby vsadil zůstatek v souladu s požadavkem na povinné sázení vkladu, ale později podpora zjistila, že prostředky byly promíchané, takže jeho zůstatek byl nastaven pouze na jeho vložené peníze a byl požádán, aby je vsadil v stejným způsobem bez nevyčerpatelného zůstatku. Snažili jsme se zjistit, co se stalo s prostředky, které byly zabaveny během resetování zůstatku, není však jasné, odkud tyto prostředky pocházejí, a kasino se mezitím rozhodlo sporné prostředky obnovit. Stěžovatel potvrdil, že problém byl vyřešen.

Hráč z Colorada podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Pensylvánie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení tři týdny před odesláním této stížnosti. Poté, co se dostal do kontaktu s kasinem a zkontroloval data z bitcoinové peněženky, hráč potvrdil, že výplata byla úspěšná.

Hráč z Pensylvánie čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Nového Zélandu má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč ze Spojených států čekal měsíc, než si vybral svou výhru 1300,07 $ z online kasina, přestože poskytl všechny požadované informace. Prošel ověřením KYC a předtím neprovedl žádné úspěšné výběry z kasina. Hráč oznámil, že kasino odložilo jeho výběr a uzavřelo s ním chat. Poté, co hráč poskytl veškerou relevantní komunikaci mezi ním a kasinem, kontaktovali jsme kasino a potvrdili částku výběru. Kasino poté zpracovalo výběr a hráč potvrdil příjem své výhry. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Austrálie požádal o stažení čtyři měsíce před podáním této stížnosti. Jakmile bylo kasino zapojeno do vlákna a bylo informováno o problému hráče, problém se poměrně rychle posunul kupředu. Hráč obdržel svou platbu přibližně 5 měsíců po podání žádosti o výběr. Reklamace je vyřešena.

Hráčův výběr čekal více než 2 týdny. Kasino nás informovalo, že platba byla odeslána poskytovateli plateb kasinu několik dní před tím, než hráč podal stížnost. Hráč později potvrdil, že platbu obdržela. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešena“.

Hráč z Texasu neměl přístup na stránku online kasina a měl problémy při žádosti o výplatu. Od 1. listopadu se nemohl přihlásit ke svému účtu a přestože byl ověřen, setkal se s mlčením ze strany kasina po několika pokusech je kontaktovat. Kasino nakonec odpovědělo a vysvětlilo, že uzavřelo, ale bude respektovat všechny legitimní výhry. Po určitém zpoždění kvůli nutnosti přístupu k finančním údajům a zajištění platby ze samostatného účtu kasino potvrdilo, že platba byla vystavena a doručena. Hráč ocenil úsilí týmu a stížnost byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Texasu se poslední měsíc snažil odstoupit z klubu Club Player. Navzdory vyzkoušení několika způsobů odnětí, všechny z nějakého důvodu selhaly. Kasino doporučilo zrušit a vyzkoušet různé metody, čímž se resetuje časový rámec výběru. Hráč kontaktoval tým pro stížnosti, který požádal o další informace a pozval kasino, aby se připojilo ke konverzaci. Kasino potvrdilo, že platba byla provedena v plné výši prostřednictvím bitcoinů. Hráč potvrdil přijetí platby a problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Jižní Karolíny se už měsíc potýká s odstoupením. Přes četné návštěvy kasina a opakované výzvy, abyste se vrátili do 48 hodin, platba dosud nebyla odeslána. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.

Hráč z Japonska měl tři týdny problémy s výběrem v Club Player Casino. Navzdory předložení všech potřebných dokumentů v červenci 2023 kasino opakovaně požadovalo stejné dokumenty a neposkytlo aktuální informace o stavu výběru. Ověřovací proces začal v říjnu 2023 a žádost o výběr 1 000 $ prostřednictvím bankovního převodu byla schválena 1. ledna. Stížnost byla původně zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi od hráče, ale byla znovu otevřena na jejich žádost. Nakonec hráč potvrdil, že jim kasino zaplatilo, což nás vedlo k označení stížnosti jako „vyřešené“.

Hráčka z USA měla potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Kontaktovali jsme kasino, zástupce kasina doporučil nahrát další dokumenty a provést ověřovací vklad, poté byl účet ověřen a hráčka si mohla své výhry vybrat. Stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry ještě nebyly obdrženy a účet se zdál být zablokován. Kasino odpovědělo a uvedlo, že situaci prozkoumají. Krátce poté hráč znovu získal přístup ke svému účtu. Kasino znovu odpovědělo a oznámilo, že platba byla od té doby provedena prostřednictvím bitcoinů. Hráč to potvrdil a tak byla reklamace vyřešena.

Hráč ze Spojených států požádal o výběry před třemi měsíci. Od té doby čekají. Hráč dostal první část výher ve formě splátky, takže tento případ považujeme za vyřešený. Stále existuje 7 čekajících splátek.

Hráč z USA měl problémy s výběrem z online kasina. Poté, co dosáhl hrací částky 6 000 dolarů, zbylo hráči hotovost v maximální výši 100 dolarů, kterou kasino původně odmítlo zaplatit. Navzdory splnění požadavků na ověření a provedení povinného vkladu hráč neobdržel odpověď na žádost o výběr. Zapojili jsme se jak s hráčem, tak s kasinem, abychom problém pochopili a vyřešili. Kasino zjistilo, že výběr byl zamítnut kvůli nedostatku podrobností o výplatě. Hráč poté znovu odeslal žádost o výběr s nezbytnými podrobnostmi. Kasino potvrdilo, že platba byla zpracována a doručena prostřednictvím bitcoinů. Hráč potvrdil přijetí platby, čímž byl problém vyřešen.

Hráč z Japonska měl problémy s prodlouženým zpožděním výběru z kasina Slot Madness, přestože poskytl potřebné dokumenty. Hráč neobdržel žádné aktualizace od finančního manažera kasina. Poté, co byla stížnost hráče eskalována a kasino bylo vyzváno, aby odpovědělo, kasino potvrdilo, že platba byla vystavena jejich poskytovatelům plateb třetích stran k vyplacení jako bankovní převod. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen a finanční prostředky byly přijaty. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Hráč z USA má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Kontaktovali jsme Slot Madness a zástupce kasina pomohl hráči zjistit, proč se ověřovací proces zasekl. Po předložení požadovaných dokumentů si hráč nechal ověřit svůj účet a nakonec obdržel výhru. Stížnost byla vyřešena.

Hráč z Kalifornie oznámil, že požádal o výběr dva měsíce předtím, což bylo schváleno, ale neobdržel své prostředky. Kasino přestalo komunikovat. Požádal o pomoc náš tým pro stížnosti. Po zásahu našeho týmu a komunikaci s kasinem hráč potvrdil, že obdržel platbu od kasina Raging Bull Slots. V důsledku toho byl problém v našem systému označen jako „vyřešený“.

Hráčka z USA měla problém s ověřením virtuální karty potřebné pro výběr výher v kasinu Raging Bull Slots. Tým pro stížnosti se spojil s kasinem a hráčem, aby lépe porozuměl problému. Kasino navrhlo hráči, aby poskytl přístup k digitální peněžence, kde by bylo možné sledovat transakce karet nebo alternativně snímky obrazovky s čísly karet ze stejné peněženky. Po obdržení této rady hráč potvrdil, že její problém byl vyřešen, a požádal o uzavření stížnosti. Poté jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč Arizony požádal před šesti týdny o stažení, které bylo schváleno, ale neobdrželo. VIP podpora a oddělení tvrdí, že byli informováni, a veškerá dokumentace je hlášena jako přesná a předložená. Hráč žádá o pomoc s prodlouženým zpožděním. Stížnost byla vyřešena, když hráč konečně obdržel svou výplatu z kasina.

Hráč z Louisiany požádal o výběr z online kasina a zažil zpoždění a nedostatek komunikace ze strany kasina. Navzdory tomu, že kasino nakonec po stížnosti hráče schválilo výběr, finanční prostředky nebyly přijaty okamžitě. Náš tým požádal hráče o aktualizace, ale hráč neodpověděl, což nás vedlo k prvotnímu zamítnutí stížnosti. Po opětovném otevření stížnosti na žádost hráče však bylo potvrzeno, že finanční prostředky byly přijaty. Problém byl následně označen jako vyřešený.

Hráčka z USA čekala tři týdny na schválení jejího výběru, přestože podmínky kasina slibovaly 7-10denní časový rámec. Tento problém zůstal nevyřešen i přes několik eskalace. Hráč potvrdil, že její výběr byl schválen, ale dosud neobdržela výplatu. Po zásahu našeho týmu a komunikaci se zástupcem kasina hráčka nakonec obdržela svůj výběr. Stížnost byla následně označena jako vyřešená.

Hráčka ze Spojených států nahlásila problém, že ani po měsíci nedostala schválený výběr bitcoinů. Navzdory jejím důsledným následným kontrolám zůstávalo stažení nevyřízené. Poté, co byla podána její stížnost, kasino problém vyřešilo a odeslalo čekající výběr bitcoinů. Hráč potvrdil přijetí svého stažení a stížnost byla následně označena jako „vyřešená“ námi.

Tento hráč z Indiany zažil zpožděný výběr 600 $, který byl proveden 25. listopadu po třech vkladech 20 $. Hráč předtím neprovedl žádné výběry z kasina a vložil a vybral v bitcoinech. Po 20 pracovních dnech čekání a bez schválení výběru nás hráč kontaktoval. Jednali jsme se zástupcem kasina, který potvrdil, že vše bylo na místě, aby byla platba uvolněna. Hráč později potvrdil přijetí výběru. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Ohia podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráčka předtím provedla úspěšné výběry a všechny její dokumenty byly ověřeny. Kasino schválilo její výběr, ale prostředky nebyly uloženy. Po sérii komunikací si kasino vyžádalo bitcoinovou adresu hráče ke zpracování platby. Hráč vyjádřil nespokojenost se zpožděním a přirovnal jej k rychlejším službám v jiných kasinech. Po prodloužení lhůty pro řešení hráčka potvrdila, že obdržela odstoupení od smlouvy. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Hráčka z Kentucky měla technické potíže při registraci na platformě inclave, konkrétně když zadávala své datum narození. Přehrávač zadával datum narození ve formátu měsíc/den/rok namísto požadovaného formátu den/měsíc/rok. Poté, co změnila formát, byl hráč schopen úspěšně zaregistrovat její účet. Tým pro stížnosti od té doby označil stížnost za vyřešenou.

Hráč ze Spojených států měl problémy s vkladem, protože k jeho účtu byla přidružena karta, kterou hráč nevlastnil. Požádala o vyjmutí karty, aby mohla pokračovat ve hře a možnostech výběru. Po chvíli tam a zpět se zástupcem kasina bylo potvrzeno, že karta byla použita pro vklad. Hráčka však trvala na tom, že kartu nevlastní a nikdo jiný nemá přístup k jejímu účtu. Nakonec kasino souhlasilo s odebráním a zablokováním karty z hráčova účtu jako ze zdvořilosti, čímž se problém vyřešil. Hráčka byla s výsledkem spokojená a vyjádřila svou vděčnost.

Hráč z Texasu podal žádost o výběr před třemi týdny. Kasino neodpovědělo e-mailem a komunikuje pouze prostřednictvím chatu se sliby eskalovaného případu. Uplynulo však 20 dní bez další akce. Nakonec, poté, co byla situace zkontrolována zástupcem kasina, hráč obdržel své výhry.

Hráč ze Spojených států se potýká s problémy s obdržením výplaty. Navíc se nyní nemůže přihlásit na stránku. Navzdory našim pokusům kontaktovat kasino na stížnost nereagovalo, proto byl případ uzavřen jako nevyřešený. Hráč nás však druhý den informoval, že výhry byly přijaty a problém vyřešen, proto jsme změnili stav stížnosti na "vyřešeno".

Hráč z Oregonu čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Kasino odeslalo platbu na kryptopeněženku, kterou hráč poskytl, a z naší strany nelze nic udělat, protože tento problém je mimo naši kontrolu. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval přímo poskytovatele plateb. Hráč nám později oznámil, že výběr byl úspěšně přijat, takže tuto stížnost považujeme za vyřešenou.

Hráčova bilance byla z neznámého důvodu omezena. Požádali jsme kasino o další informace. Během čekání na odpověď nás hráč informoval, že ji kasino kontaktovalo a že její zůstatek byl obnoven. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč se snažil odstoupit, protože jeho žádosti byly zamítnuty. Po několika komplikacích a neobdržení e-mailů od zástupce kasina se hráč rozhodl vybrat své prostředky prostřednictvím kryptopeněženky. Hráč potvrdil, že platbu obdržel asi 2 měsíce po podání stížnosti. Reklamace je vyřešena.

Hráč ze Spojených států čekal na vyřízení svého výběru déle než měsíc, než podal stížnost. Do měsíce poté byl výběr hráče zpracován a jeho výhry byly úspěšně přijaty. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešeno“.

Výběr hráče je odložen o více než 2 měsíce. Přestože hráč obdržel pouze část svého zůstatku, předpokládali jsme, že to bylo kvůli lepivému bonusu, což je velmi pravděpodobné vzhledem k povaze kasina. Protože hráč již nereaguje, považujeme tuto stížnost za vyřešenou.

Hráč z Austrálie čeká na své výběry od února. Kasinu se podařilo problém prozkoumat a výběry začaly přicházet k hráči. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešena“, protože se zdá, že výběry fungují ke spokojenosti hráče.