Hráč z Jižní Afriky není spokojen s týdenními limity pro výběr. Poté, co hráčka nashromáždila značné výhry, byla informována o týdenním limitu pro výběr R1 000. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Punt Casino ZA - Hráč kritizuje limity výběru.
Automaticky přeloženo:
Částka: R6 000
Punt Casino ZA
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ve čtvrtek v noci jsem vložil R1000 - všechno.
V pátek odpoledne jsem vložil R100 a vyhrál celkem R10000 (ne jackpot). Zahrál jsem si na R6000.
Existuje poplatek za výběr R100 (spravedlivý a nepochopený)
Nyní mi bylo řečeno, že mi zaplatí v 6 splátkách (pokaždé s R100), protože jsem nový hráč.
Přečetl jsem si všechny jejich podmínky - a prostřednictvím online chatování - a nikdy mi nebylo řečeno o limitu R1000 za týden. Existuje měsíční limit R20000, který jsem níže.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Taryn,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a to je to, co jsem našel https://www.puntcasino.co.za/terms/ :
„Před zpracováním výplaty výhry je povinná čekací doba 24 hodin. Během tohoto období má hráč právo zrušit své výhry. Všechny cash-ins budou před zpracováním podrobeny auditu. Maximální částka pro výběr je určena podle třídy hráče. To může trvat 5–10 pracovních dnů. Až zašleme vaše výhry, budete o tom informováni e-mailem. Výběry a změny platebních pokynů podléhají schválení naším bezpečnostním oddělením. Kasino Punt si vyhrazuje právo na výplatu vyšších výher během několika týdnů. "
Obdrželi jste vysvětlení, proč byly vaše výhry rozděleny na splátky? Pro který způsob platby jste se rozhodli? Mohl byste prosím předat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré ráno Petronela.
VYHRÁL JSEM! - Právě mi volali, aby souhlasili s vyplácením v plné výši.
Omlouvám se za ztrátu času.
Uzavřete prosím tento případ - a označte jej jako úspěšný!
Přeji krásný den dále.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělá zpráva 🙂 Jelikož byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji moc, Taryn, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock