Hráč z Jižní Afriky není spokojen s týdenními limity pro výběr. Poté, co hráčka nashromáždila značné výhry, byla informována o týdenním limitu pro výběr R1 000. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Punt Casino ZA - Hráč kritizuje limity výběru.
Automaticky přeloženo:
Částka: R6 000
Punt Casino ZA
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.0
Punt Casino ZA má index bezpečnosti 5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ve čtvrtek v noci jsem vložil R1000 - všechno.
V pátek odpoledne jsem vložil R100 a vyhrál celkem R10000 (ne jackpot). Zahrál jsem si na R6000.
Existuje poplatek za výběr R100 (spravedlivý a nepochopený)
Nyní mi bylo řečeno, že mi zaplatí v 6 splátkách (pokaždé s R100), protože jsem nový hráč.
Přečetl jsem si všechny jejich podmínky - a prostřednictvím online chatování - a nikdy mi nebylo řečeno o limitu R1000 za týden. Existuje měsíční limit R20000, který jsem níže.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Taryn,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a to je to, co jsem našel https://www.puntcasino.co.za/terms/ :
„Před zpracováním výplaty výhry je povinná čekací doba 24 hodin. Během tohoto období má hráč právo zrušit své výhry. Všechny cash-ins budou před zpracováním podrobeny auditu. Maximální částka pro výběr je určena podle třídy hráče. To může trvat 5–10 pracovních dnů. Až zašleme vaše výhry, budete o tom informováni e-mailem. Výběry a změny platebních pokynů podléhají schválení naším bezpečnostním oddělením. Kasino Punt si vyhrazuje právo na výplatu vyšších výher během několika týdnů. "
Obdrželi jste vysvětlení, proč byly vaše výhry rozděleny na splátky? Pro který způsob platby jste se rozhodli? Mohl byste prosím předat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobré ráno Petronela.
VYHRÁL JSEM! - Právě mi volali, aby souhlasili s vyplácením v plné výši.
Omlouvám se za ztrátu času.
Uzavřete prosím tento případ - a označte jej jako úspěšný!
Přeji krásný den dále.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Skvělá zpráva 🙂 Jelikož byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji moc, Taryn, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
