Hráč z Velké Británie vyhrál značné množství peněz, ale kasino se rozhodlo výhru zabavit. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Pulp Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: £8 000
Pulp Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.8
Kasino Pulp Casino má index bezpečnosti 1,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem přes 8 000 GBP a vrátilo se mi, že to byla úplná bodová chyba, která nebyla nehraj, nedostaneš své výhry Zavřel jsem svůj účet kvůli tomuto PODVODU!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Net,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem děkuji za odpověď. Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Net,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Všechny relevantní informace máte v e-mailech, které jsem vám poslal
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Net. Právě jsem prošel své e-maily a z vaší odeslané e-mailové adresy mi nic nepřišlo. Prosím, přepošlete vše znovu na kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za vaše e-maily, Net. Jsem si jist, že dobře víte, jak se shromažďují věrnostní body. Musíte je vydělat hraním se svými skutečnými penězi, jak je popsáno v sekci 'Věrnostní akce' kasin:
Pokud vám byly věrnostní body připsány omylem kvůli technickému problému, musíte pochopit, že jste proti kasinu získali nespravedlivou výhodu a vaše výhry nebyly nashromážděny spravedlivě a/nebo v souladu s VOP.
Chápu vaši frustraci, ale bohužel se ve světě online kasin pravidelně vyskytují technické závady a kasino je obvykle nemá z rukou. Věříme, že kasino postupovalo správně, když resetovalo váš zůstatek. Dostal jste dokonce náhradu za nedorozumění.
Obávám se, že v tomto případě pro vás nemůžeme udělat mnohem víc. Mohu jen doporučit, abyste příště, když si všimnete nějaké chyby, okamžitě kontaktujte kasino, abyste předešli zklamání, jako je toto.
Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
