Koupil jsem bonus 60 GBP na Book Of Tut, zůstatek byl odepsán jako obvykle.
Vyhrál jsem 165,30 GBP a nevztahovalo se to na můj zůstatek.
Okamžitě jsem kontaktoval podporu, která nejprve řekla, že není žádný problém, požádal jsem je, aby zkontrolovali můj zůstatek před a po, a poradce potvrdil vyhranou částku a potvrdil, že nebyla připsána na můj účet.
Čekal se 3 dny na provedení vyšetřování a výsledek byl, že nebyly žádné problémy.
Okamžitě zpět na chat, abych si potvrdil, jestli se někdo smál na můj účet.
Upozornil jsem je na problém v mé historii transakcí. Poté zablokován z chatu, těsně poté, co mi bylo řečeno, že zavádějící zákaznická podpora byla porušením podmínek. Od té doby se s nimi pokouším chatovat, ale pokaždé, když uvidí moji otázku, přerušil jsem to.
Další poznámka, po několika dnech stále čekáte na zpracování výběru. Zobrazuje se pouze jako čekající a zdá se, že nikdo nic dalšího neudělá.
Získání dojmu, že toto kasino je jednoznačně banda zločinců.
Rychlá aktualizace - výběr zamítnut, protože tvrdí, že moje bankovní údaje byly špatné (doslova byly zkopírovány a vloženy z mého bankovního výpisu). Odmítli mi říct, co mělo být špatně.
Tato stránka je jednoznačně podvod. Kéž bych to před vkladem zkontroloval. Nikdy neměli v plánu platit.
NEPOUŽÍVEJTE, POKUD CHCETE SKUTEČNĚ NĚCO VYHRÁT!!!
Bought a £60 bonus on Book Of Tut, balance debited as normal.
Won £165.30, and it didn't apply to my balance.
Immediately contacted support who first said there was no issue, I asked them to check my balance before and after, and the advisor confirmed the amount won and confirm ed it was not applied to my account.
Waited 3 days for an investigation to be conducted, and the result was there was no problems.
Immediately back to chat to confirm if someone was having a laugh at my expense.
I pointed them to the problem in my transaction history. Then blocked from the chat, just after I was told that misleading customer support was a breach of terms. Been trying to chat with them since, but cut off every time as soon as they see my question.
On another note, still waiting after multiple days for a withdrawal to process. It just shows as pending and no one seems to do anything more.
Getting the impression that this casino is clearly a bunch of criminals.
Quick Update - withdrawal refused as they claim my bank details were wrong (they were literally copied and pasted from my bank statement). They refused to tell me what was meant to have been wrong.
This site is clearly a scam. Wish I had checked before depositing. They never had any plans on paying at all.
DO NOT USE IF YOU ACTUALLY WANT TO WIN ANYTHING!!!
Vypněte prosím funkci AdBlock