DomůStížnostiPulp Casino - Hráč má technické problémy se svým účtem.

Pulp Casino - Hráč má technické problémy se svým účtem.

Automaticky přeloženo:

Částka: £600,1

Pulp Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 7.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 15.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie se pokoušel vybrat své výhry, ale webová stránka kasina nefunguje správně. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jakmile byl můj účet plně ověřen, nemohl jsem se dostat na stránku mé peněženky, abych mohl vybrat, a také na stránku svého profilu a nemohu hrát žádné hry a posledních 5 jsem tento problém upozorňoval každý den a jediné, co říkají, je, že čekají slyšet odtamtud poskytovatel softwaru a nyní neexistuje žádný živý chat, takže je nemohu kontaktovat, můžete mi prosím pomoci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Ricky,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Nemáte náhodou nějaké snímky obrazovky nebo videozáznamy ukazující tento problém, abych lépe pochopil, co se děje?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den,

Můžete nám poskytnout své ID hráče, abychom mohli zkontrolovat všechny informace.

Máme podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a jsem si jistý, že jste byli zodpovězeni na všechny otázky.

Pro informaci pro výběr musíte dokončit sázení a mít schválené dokumenty.

Měli jsme tento problém s poskytovateli a opravdu se za to omlouváme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme týmu Pulp Casino, že jste si našli čas na odpověď na tuto stížnost.

Milý Ricky,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nemám přístup ke svému uživatelskému id, protože se nemohu dostat na stránku peněženky nebo profilu, to je problém. Taky neumím hrát žádné hry


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milé kasino Pulp,

Stačil by registrační e-mail hráče k nalezení jeho účtu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali Pulp Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zkuste to prosím ještě jednou, jsem si jistý, že váš účet funguje naprosto v pořádku a vidíte svůj zůstatek, tento problém byl vyřešen. Také pokud máte nějaké dotazy a hledáte okamžitou odpověď, kontaktujte naši podporu, děkujeme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

U

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, právě jsem to zkusil a můj účet je stále stejný, nevidím svůj zůstatek na svém profilu ani nehraju žádné hry

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Consi89, mohl byste sem prosím poslat nějaké snímky obrazovky ukazující problém? Pokud je to možné, vytvořte prosím videozáznam, který nám ukáže chybějící rovnováhu, profil a hry. Pokud jej zde nemůžete nahrát, zašlete jej prosím na adresu kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Consi89,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky