Hráč z Velké Británie se pokoušel vybrat své výhry, ale webová stránka kasina nefunguje správně. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Pulp Casino - Hráč má technické problémy se svým účtem.
Automaticky přeloženo:
Částka: £600,1
Pulp Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jakmile byl můj účet plně ověřen, nemohl jsem se dostat na stránku mé peněženky, abych mohl vybrat, a také na stránku svého profilu a nemohu hrát žádné hry a posledních 5 jsem tento problém upozorňoval každý den a jediné, co říkají, je, že čekají slyšet odtamtud poskytovatel softwaru a nyní neexistuje žádný živý chat, takže je nemohu kontaktovat, můžete mi prosím pomoci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Ricky,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Nemáte náhodou nějaké snímky obrazovky nebo videozáznamy ukazující tento problém, abych lépe pochopil, co se děje?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den,
Můžete nám poskytnout své ID hráče, abychom mohli zkontrolovat všechny informace.
Máme podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a jsem si jistý, že jste byli zodpovězeni na všechny otázky.
Pro informaci pro výběr musíte dokončit sázení a mít schválené dokumenty.
Měli jsme tento problém s poskytovateli a opravdu se za to omlouváme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme týmu Pulp Casino, že jste si našli čas na odpověď na tuto stížnost.
Milý Ricky,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nemám přístup ke svému uživatelskému id, protože se nemohu dostat na stránku peněženky nebo profilu, to je problém. Taky neumím hrát žádné hry
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milé kasino Pulp,
Stačil by registrační e-mail hráče k nalezení jeho účtu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Pulp Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zkuste to prosím ještě jednou, jsem si jistý, že váš účet funguje naprosto v pořádku a vidíte svůj zůstatek, tento problém byl vyřešen. Také pokud máte nějaké dotazy a hledáte okamžitou odpověď, kontaktujte naši podporu, děkujeme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, právě jsem to zkusil a můj účet je stále stejný, nevidím svůj zůstatek na svém profilu ani nehraju žádné hry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Consi89, mohl byste sem prosím poslat nějaké snímky obrazovky ukazující problém? Pokud je to možné, vytvořte prosím videozáznam, který nám ukáže chybějící rovnováhu, profil a hry. Pokud jej zde nemůžete nahrát, zašlete jej prosím na adresu kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
