Rozhodl jsem se hrát kvůli dobrým recenzím, po dalším výzkumu jsem zjistil, že žádají lidi, aby odstranili své špatné recenze.
Tyto dny byly noční můrou. Zrušili můj výběr s tím, že ho moje banka odmítla. Pracuji pro tuto banku, zkontroloval jsem to a není to pravda. Úmyslně je stále zdržují, abyste mohli znovu hrát o své výhry.
Neexistuje žádná možnost zodpovědného hraní, také jsem je požádal, že nechci zrušit svůj výběr, nic s tím neudělali.
'Vip věc' je lež, prostě mluvíte s náhodnými agenty bez jmen, které vám pokaždé říkají jiné věci a výmluvy.
Požádal jsem je, aby mi zrušili účet, snažili se mě nechat nabízet bonusy místo omluvy.
To je problém kasin bez okamžitých výběrů.
I decided to play because of the good reviews, after a further research I found out that they ask people to remove their bad reviews.
These days were a nightmare. They cancelled my withdrawal saying that my bank had rejected it. I work for this bank, I checked it and this is not true. They keep delaying them on purpose so you can play your winnings again.
There is no responsible gaming option, also I asked them that I dont want to be able to cancel my withdrawal, they didnt do anything about that.
The 'vip thing' is a lie, you just talk with random agents with no names telling you different things and excuses every time.
I asked them to close my account, they tried to keep me offering bonuses instead of apologizing.
That's the problem with casinos with no instant withdrawals..
Milý lemmy85,
Děkujeme vám za vaši reakci. Opravdu si vážíme zpětné vazby a rádi bychom objasnili problémy, které jste uvedli.
Chceme zdůraznit, že nikdy nežádáme naše zákazníky, aby odstranili negativní recenze. Ceníme si poctivosti a transparentnosti a každá zpětná vazba nám pomáhá zlepšovat naše služby.
Pokud jde o váš výběr, provedli jsme důkladné šetření a potvrzujeme, že žádost o výběr byla bankou zrušena.
Pro vaše pohodlí máme funkci zrušení výběru, abyste mohli pokračovat ve hře, pokud si to rozmyslíte.
Naše VIP oddělení je vždy připraveno vám pomoci, zodpovědět jakékoli dotazy a poskytovat prvotřídní služby našim váženým hráčům je vždy naší prioritou.
Ohledně limitů výběru jsou veškeré informace k dispozici na našem webu v příslušných sekcích a vždy doporučujeme seznámit se s pravidly, než začnete hrát.
Rádi bychom vás také upozornili na následující odstavec našich obchodních podmínek:
6.15 Žádosti o výběr prostředků zpracuje finanční oddělení do 48 pracovních hodin po podání žádosti a/nebo 48 pracovních hodin po vyplacení poslední žádosti o výběr za předpokladu, že jsou splněny všechny ostatní podmínky a dokončeny kontroly, jak je uvedeno v Podmínky. Zástupci finančního oddělení zpracovávají žádosti o výběr peněžních prostředků od pondělí do pátku od 6:00 do 17:00 GMT.
Ještě jednou děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Snažíme se zlepšovat naše služby a vážíme si vaší důvěry.
S pozdravem,
Kasino Boomerang
Dear lemmy85,
Thank you for your feedback. We really appreciate the feedback and would like to provide clarification on the issues you raised.
We want to emphasize that we never ask our customers to remove negative reviews. We value honesty and transparency, and every feedback helps us to improve our services.
Regarding your withdrawal, we have conducted a thorough investigation and confirm that the withdrawal request was canceled by the bank.
We do have a withdrawal reversal feature for your convenience so that you can continue playing if you change your mind.
Our VIP department is always ready to help you, answer any questions you may have and providing first-class service to our valued players is always our priority.
Regarding withdrawal limits, all information is available on our website in the relevant sections, and we always recommend that you familiarize yourself with the rules before you start playing.
We would also like to draw your attention to the following paragraph of our Terms and Conditions:
6.15 Requests To Withdraw Funds Are Worked Through By The Financial Department Within 48 Business Hours After The Request Is Made And/Or 48 Business Hours After The Last Withdrawal Request Was Paid Out, Provided All Other Conditions Are Met And Checks Are Completed, As Outlined In The Terms. Financial Department Agents Process Requests For Withdrawing Monetary Funds From 6 AM To 5 PM GMT, Monday-Friday.
Thank you again for your feedback. We are doing our best to improve our services and appreciate your trust.
Best regards,
Boomerang casino