před rokemOriginálPřeklad
Vyhýbejte se tomuto kasinu za každou cenu.
Před časem jsem se zaregistroval u Wildfortune a občas jsem hrál, ale podstatné výhry mi donedávna unikaly...
V kasinu jsem dosáhl významného vítězství; bohužel jsem však proces ověření nedokončil, dokud jsem se nerozhodl své výhry vybrat. To vedlo k tomu, že neustále stavěli zábrany a prodlužovali proces ověřování na 8 dní, což byl podle mě trik v naději, že budu naštvaný a odejdu. Dosáhli toho prostřednictvím nesmírně únavného „revizního" procesu. Odeslal bych dokumenty, poté jsem se zapojil do živého chatu a požádal o jejich kontrolu, jen abych se setkal se standardní odpovědí, „náš tým KYC zkontroluje vaše dokumenty během příštích 24 hodin". Poté, co tým dokument zkontroluje, odmítne jej, aniž by uvedl konkrétní důvody, pouze s odkazem na obecné požadavky uvedené na jejich webových stránkách. Poté bych postup opakoval: nahrajte dokument, počkejte dalších 24 hodin, aby byl znovu zamítnut. Nakonec jsem byl ověřen, ale to vedlo pouze k další frustraci kvůli jejich podvodnému a neefektivnímu procesu, když jsem se snažil dokončit své žádosti o výběr. A je to horší – tým pro kontrolu stažení nefunguje ani o víkendech...
Jejich stránka výběru se může pochlubit "Okamžitě, poplatek 0,00 Au$, min. 15 Au$, max. 6000 Au$" v části, kde zadáváte částku výběru. Přesto mi trvalo dalších 5 dní a několik zamítnutí, než jsem konečně pochopil, že maximum na žádost je ve skutečnosti 1500 $. Navíc jsem si myslel, že zařadím do fronty dvě žádosti ve výši 1 500 USD, přičemž jsem pochopil, že pravděpodobně ukládají limit jedné žádosti za den, a doufal jsem, že alespoň jedna bude schválena, zatímco druhá zůstane nevyřízená 48 hodin. Ale pro ně pohodlný obrat se rozhodli oba žádosti zrušit.
To je jen poškrábání povrchu toho, jak pochybné Wildfortune je; byla to absolutní noční můra. Aby to bylo ještě složitější, hrál jsem dost na to, abych získal status VIP člena, než jsem se pokusil o ověření a odstoupení. To mi vyneslo „správce účtu", který neposkytl absolutně žádnou pomoc při urychlení procesu. Ve skutečnosti jejich rada nebyla nic jiného než plané sliby jako: „Kontaktujte mě, když odešlete žádost o výběr a já mohu zajistit, že se na to tým do 1 hodiny podívá" – naprostý nesmysl.
NEREGISTRUJTE SE V TOMTO KASINU.
Před časem jsem se zaregistroval u Wildfortune a občas jsem hrál, ale podstatné výhry mi donedávna unikaly...
V kasinu jsem dosáhl významného vítězství; bohužel jsem však proces ověření nedokončil, dokud jsem se nerozhodl své výhry vybrat. To vedlo k tomu, že neustále stavěli zábrany a prodlužovali proces ověřování na 8 dní, což byl podle mě trik v naději, že budu naštvaný a odejdu. Dosáhli toho prostřednictvím nesmírně únavného „revizního" procesu. Odeslal bych dokumenty, poté jsem se zapojil do živého chatu a požádal o jejich kontrolu, jen abych se setkal se standardní odpovědí, „náš tým KYC zkontroluje vaše dokumenty během příštích 24 hodin". Poté, co tým dokument zkontroluje, odmítne jej, aniž by uvedl konkrétní důvody, pouze s odkazem na obecné požadavky uvedené na jejich webových stránkách. Poté bych postup opakoval: nahrajte dokument, počkejte dalších 24 hodin, aby byl znovu zamítnut. Nakonec jsem byl ověřen, ale to vedlo pouze k další frustraci kvůli jejich podvodnému a neefektivnímu procesu, když jsem se snažil dokončit své žádosti o výběr. A je to horší – tým pro kontrolu stažení nefunguje ani o víkendech...
Jejich stránka výběru se může pochlubit "Okamžitě, poplatek 0,00 Au$, min. 15 Au$, max. 6000 Au$" v části, kde zadáváte částku výběru. Přesto mi trvalo dalších 5 dní a několik zamítnutí, než jsem konečně pochopil, že maximum na žádost je ve skutečnosti 1500 $. Navíc jsem si myslel, že zařadím do fronty dvě žádosti ve výši 1 500 USD, přičemž jsem pochopil, že pravděpodobně ukládají limit jedné žádosti za den, a doufal jsem, že alespoň jedna bude schválena, zatímco druhá zůstane nevyřízená 48 hodin. Ale pro ně pohodlný obrat se rozhodli oba žádosti zrušit.
To je jen poškrábání povrchu toho, jak pochybné Wildfortune je; byla to absolutní noční můra. Aby to bylo ještě složitější, hrál jsem dost na to, abych získal status VIP člena, než jsem se pokusil o ověření a odstoupení. To mi vyneslo „správce účtu", který neposkytl absolutně žádnou pomoc při urychlení procesu. Ve skutečnosti jejich rada nebyla nic jiného než plané sliby jako: „Kontaktujte mě, když odešlete žádost o výběr a já mohu zajistit, že se na to tým do 1 hodiny podívá" – naprostý nesmysl.
NEREGISTRUJTE SE V TOMTO KASINU.
- zaměstnanci kasina lžou a odporují si
- podpora živého chatu je zbytečná a poskytuje opakující se obecné odpovědi
Automaticky přeloženo:
Wild Fortune Casino
před rokem
Hezký den joshua89smithe,
Je mi upřímně líto, že slyším o výzvách, kterým jste čelili v souvislosti s naším procesem odstoupení od smlouvy, a komunikací od našeho týmu podpory.
Chápu vaši frustraci z procesu ověření a potřebu poskytnout konkrétnější informace. To nedosahuje úrovně služeb, které se snažíme poskytovat, a upřímně se omlouváme za způsobené nepříjemnosti.
Abychom zajistili transparentnější a včasnější řešení, náš příslušný tým obvykle zasílá e-mail v případech, kdy je dokument nejasný nebo je potřeba další dokumentace. E-mail obsahuje podrobné pokyny, jak správně odeslat požadované informace.
Chceme zdůraznit, že jedním z hlavních principů naší společnosti je zachování spokojenosti a radosti našich hráčů, a o to se tvrdě snažíme.
Pokud vám můžeme s něčím dalším pomoci, dejte nám prosím vědět.
S přátelským pozdravem,
Kasino Wild Fortune
Je mi upřímně líto, že slyším o výzvách, kterým jste čelili v souvislosti s naším procesem odstoupení od smlouvy, a komunikací od našeho týmu podpory.
Chápu vaši frustraci z procesu ověření a potřebu poskytnout konkrétnější informace. To nedosahuje úrovně služeb, které se snažíme poskytovat, a upřímně se omlouváme za způsobené nepříjemnosti.
Abychom zajistili transparentnější a včasnější řešení, náš příslušný tým obvykle zasílá e-mail v případech, kdy je dokument nejasný nebo je potřeba další dokumentace. E-mail obsahuje podrobné pokyny, jak správně odeslat požadované informace.
Chceme zdůraznit, že jedním z hlavních principů naší společnosti je zachování spokojenosti a radosti našich hráčů, a o to se tvrdě snažíme.
Pokud vám můžeme s něčím dalším pomoci, dejte nám prosím vědět.
S přátelským pozdravem,
Kasino Wild Fortune
