Myslím, že je skvělé, když vložím peníze do kasina poprvé a všichni poskytovatelé nejsou k dispozici ke hře. Vložil jsem s bonusem, bonus je aktivní 5 dní. Pak to vyprší, podpora byla jen konstatování, že si mám prostě zahrát další zajímavé hry. Sranda, to jsem chtěl, ale pro mě nejdůležitější a nejzajímavější poskytovatel nefungoval. Nejhorší hollycorn, jaký jsem kdy měl. Děkuji za zara přátelskou, ale naprosto zbytečnou podporu, která nechtěla a nemohla pomoci. Ani nevěděl v čem je chyba, předal to dál a samozřejmě jsem byl informován emailem. Což se stejně nikdy nestane
I think it's great when I deposit into a casino for the first time and entire providers are not available to play. I deposited with bonus the bonus is active for 5 days. Then it expires, the support was just the statement that I should just play other interesting games. Funny, that's what I wanted, but the most important and interesting provider for me didn't work. Worst hollycorn I've ever had. Thank you for the zara friendly but completely unnecessary support that didn't want to and couldn't help. He didn't even know what the error was, passed it on and of course I was informed by email. Which will never happen anyway
Ich finde es super wenn ich das erste mal in ein casino einzahle und ganze provider nicht zu spielen sind. Ich habe mit bonus eingezahlt der bonus ist 5 Tage aktiv. Dann verfällt er, im support war nur die aussage das ich doch einfach andere interessante spiele soll. Witzig das wollte ich ja, aber der für mich wichtigste und interessanteste Provider ging ja nicht. Das schlimmste Hollycorn das ich je hatte. Danke für den zara freundlichen aber völlig überflüssigen support der nicht helfen wollte und konnte. Er wusste ja nicht mal was der Fehler war, gab es weiter und natürlich wird mir per email bescheid gesagt. Was eh nie passieren wird
Vážený Holzi8383,
Je nám opravdu líto, že jste byli tak frustrovaní při vaší první návštěvě našeho kasina. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá a omlouváme se za případné nepříjemnosti.
Chápeme, že omezený přístup k určitým poskytovatelům může být zklamáním, zvláště když se snažíte ze svého počátečního vkladu a bonusu vytěžit maximum. Je nám velmi líto, že to ovlivnilo vaši celkovou zkušenost.
Pokud byste se chtěli podělit o konkrétní podrobnosti o chybě, ocenili bychom příležitost záležitost dále prošetřit. Zavázali jsme se poskytovat bezproblémový a příjemný herní zážitek pro všechny naše hráče.
Ještě jednou se upřímně omlouváme za případné nepříjemnosti a děkujeme za vaši cennou zpětnou vazbu. Doufáme, že nám dáte další šanci poskytnout vám výjimečný herní zážitek, který si zasloužíte.
Děkujeme, že jste nás na to upozornili.
S pozdravem,
Tým Rockwin Casino
Dear Holzi8383,
We are really sorry that you were so frustrated on your first visit to our casino. Your feedback is important to us and we apologize for any inconvenience.
We understand that limited access to certain providers can be disappointing, especially when you are trying to get the most out of your initial deposit and bonus. We deeply regret that this has impacted your overall experience.
If you would like to share specific details about the error, we would appreciate the opportunity to investigate the matter further. We are committed to providing a seamless and enjoyable gaming experience for all of our players.
We once again sincerely apologize for any inconvenience and thank you for your valuable feedback. We hope you will give us another chance to provide you with the exceptional gaming experience you deserve.
Thank you for bringing this to our attention.
Best regards,
Rockwin Casino Team
Lieber Holzi8383,
Es tut uns wirklich leid, dass Sie bei Ihrem ersten Besuch in unserem Casino so frustriert waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir verstehen, dass der eingeschränkte Zugang zu bestimmten Anbietern enttäuschend sein kann, insbesondere wenn Sie versuchen, das Beste aus Ihrer Ersteinzahlung und Ihrem Bonus herauszuholen. Wir bedauern zutiefst, dass sich dies auf Ihr Gesamterlebnis ausgewirkt hat.
Wenn Sie spezifische Details zu dem Fehler mitteilen möchten, wären wir dankbar für die Gelegenheit, die Angelegenheit weiter zu untersuchen. Wir sind bestrebt, allen unseren Spielern ein nahtloses und angenehmes Spielerlebnis zu bieten.
Wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen das außergewöhnliche Spielerlebnis zu bieten, das Sie verdienen.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Beste Grüße,
Rockwin Casino Team