před 2 měsíciOriginálPřeklad
Před hraním jsem pečlivě zkontroloval podrobnosti o Lamabetu prostřednictvím CasinoGuru a udělal jsem velkou chybu. Můj je varovný příběh, ale cítím povinnost se členy své komunity podělit o své zkušenosti.
Registrace byla snadná a dokonce mi byl přidělen VIP manažer Jimmy, ale problémy, se kterými jsem se setkal, právě začaly. K ověření mého průkazu totožnosti a mého prvního vkladu přes Interac bylo mnoho dokumentů odmítnuto a Jimmy zjevně dokázal přesvědčit bezpečnostní oddělení, aby je přijalo.
Hrál jsem a prohrál, provedl několik vkladů pomocí ApplePay a vyhrál 15 000 $. Tam začala noční můra. Doklad o ApplePay, i když jsem poskytl screenshoty transakce z mého iPhone, transakce kreditní kartou z clearingu Keygo s mým jménem, transakcemi a daty nebyly schváleny. Dokonce jsem poskytl snímek obrazovky s číslem mého zařízení ApplePay s mými fakturačními údaji a kreditní kartou, ale stále jsem to nepřijal. Poradil jsem jim, že podám stížnost CasinoGuru kvůli jejich jednání a překvapení, Jimmy přesvědčil bezpečnostní oddělení, aby přijalo.
Toto štěstí netrvalo dlouho, protože všechny výběry byly okamžitě zrušeny. Bylo mi řečeno, že existuje 3X hra na vklady a denní limit pro výběr $1 000. Žádný problém, splnil jsem všechny požadavky a znovu jsem požádal o výběr v souladu s limity.
Výběr zůstal několik dní nevyřízený a v rámci limitu jsem podal další žádosti o výběr, které byly zrušeny. Jimmy řekl, že nemohu požadovat žádné další výběry, dokud nebude zpracován můj počáteční 1 000 $. Vzhledem k tomu, že jejich limity jsou 1 000 $ denně, 3 000 $ týdně, bude proces pravděpodobně trvat měsíce, než se naplní.
Dokonce jsem se ptal, proč výběry zůstávaly tak dlouho nevyřízené, a Jimmy uvedl, že je třeba zkontrolovat u prodejce, aby se ujistili, že výhra je legitimní a že jsem hru nezmanipuloval.
Přesto tato stresující situace vedla k tomu, že jsem pokračoval ve hře a prohrál všechny peníze zpět. I když jsem požádal o uzavření svého účtu kvůli této velmi špatné zkušenosti, nevyhověli mé žádosti a nabídli bonus za bonusem v naději, že zůstanu. Moje prohra by měla být varováním pro členy mé komunity CasinoGuru, aby si vybrali moudře, možná v kasinu, kde je hráč na prvním místě.
Registrace byla snadná a dokonce mi byl přidělen VIP manažer Jimmy, ale problémy, se kterými jsem se setkal, právě začaly. K ověření mého průkazu totožnosti a mého prvního vkladu přes Interac bylo mnoho dokumentů odmítnuto a Jimmy zjevně dokázal přesvědčit bezpečnostní oddělení, aby je přijalo.
Hrál jsem a prohrál, provedl několik vkladů pomocí ApplePay a vyhrál 15 000 $. Tam začala noční můra. Doklad o ApplePay, i když jsem poskytl screenshoty transakce z mého iPhone, transakce kreditní kartou z clearingu Keygo s mým jménem, transakcemi a daty nebyly schváleny. Dokonce jsem poskytl snímek obrazovky s číslem mého zařízení ApplePay s mými fakturačními údaji a kreditní kartou, ale stále jsem to nepřijal. Poradil jsem jim, že podám stížnost CasinoGuru kvůli jejich jednání a překvapení, Jimmy přesvědčil bezpečnostní oddělení, aby přijalo.
Toto štěstí netrvalo dlouho, protože všechny výběry byly okamžitě zrušeny. Bylo mi řečeno, že existuje 3X hra na vklady a denní limit pro výběr $1 000. Žádný problém, splnil jsem všechny požadavky a znovu jsem požádal o výběr v souladu s limity.
Výběr zůstal několik dní nevyřízený a v rámci limitu jsem podal další žádosti o výběr, které byly zrušeny. Jimmy řekl, že nemohu požadovat žádné další výběry, dokud nebude zpracován můj počáteční 1 000 $. Vzhledem k tomu, že jejich limity jsou 1 000 $ denně, 3 000 $ týdně, bude proces pravděpodobně trvat měsíce, než se naplní.
Dokonce jsem se ptal, proč výběry zůstávaly tak dlouho nevyřízené, a Jimmy uvedl, že je třeba zkontrolovat u prodejce, aby se ujistili, že výhra je legitimní a že jsem hru nezmanipuloval.
Přesto tato stresující situace vedla k tomu, že jsem pokračoval ve hře a prohrál všechny peníze zpět. I když jsem požádal o uzavření svého účtu kvůli této velmi špatné zkušenosti, nevyhověli mé žádosti a nabídli bonus za bonusem v naději, že zůstanu. Moje prohra by měla být varováním pro členy mé komunity CasinoGuru, aby si vybrali moudře, možná v kasinu, kde je hráč na prvním místě.
- Přátelská zákaznická podpora
- specializovaný VIP manažer
- Obtížný proces ověřování
- Požadavek subjektivního doložení platby
- Rozporuplný požadavek na hru
- Nízké limity výběru
- Pomalý proces stahování
- Taktika zpoždění stažení
Automaticky přeloženo:
Lamabet Casino
před týdnem
milý Briane,
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu!
Nejprve bychom se chtěli omluvit za jakékoli potíže nebo negativní zkušenosti, které jste s naší platformou měli.
Plně souhlasíme s tím, že někdy může být proces ověření obtížnější, než bychom chtěli, ale vše závisí na dokumentech poskytnutých uživatelem. Ve vašem případě jsme potřebovali potvrzení o vkladu, které by splňovalo požadavky, takže proces trval trochu déle.
Vzhledem k našim smluvním podmínkám budou do výpočtu denního limitu výběru zahrnuty také všechny nevyřízené žádosti o výběr ze strany hráče. Pokud nevyřízená žádost o výběr zůstane nesplněna, její částka bude zahrnuta do určení, zda bylo dosaženo standardního denního limitu pro výběr ve výši 1 000 EUR/$.
Koneckonců se vám podařilo ověřit váš účet. Bylo nutné pouze počkat na potvrzení výběru, ale ten jste ze své strany zrušili.
Jsme také upřímně vděční, že jste ocenili práci našeho VIP manažera, protože se opravdu snažíme našim zákazníkům pomoci se všemi procesy, abyste si hru na naší platformě užili.
Děkujeme vám však za vaši zpětnou vazbu, protože nám pomáhá zlepšovat se. Pokud máte nějaké dotazy, rádi vám je zodpovíme.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu!
Nejprve bychom se chtěli omluvit za jakékoli potíže nebo negativní zkušenosti, které jste s naší platformou měli.
Plně souhlasíme s tím, že někdy může být proces ověření obtížnější, než bychom chtěli, ale vše závisí na dokumentech poskytnutých uživatelem. Ve vašem případě jsme potřebovali potvrzení o vkladu, které by splňovalo požadavky, takže proces trval trochu déle.
Vzhledem k našim smluvním podmínkám budou do výpočtu denního limitu výběru zahrnuty také všechny nevyřízené žádosti o výběr ze strany hráče. Pokud nevyřízená žádost o výběr zůstane nesplněna, její částka bude zahrnuta do určení, zda bylo dosaženo standardního denního limitu pro výběr ve výši 1 000 EUR/$.
Koneckonců se vám podařilo ověřit váš účet. Bylo nutné pouze počkat na potvrzení výběru, ale ten jste ze své strany zrušili.
Jsme také upřímně vděční, že jste ocenili práci našeho VIP manažera, protože se opravdu snažíme našim zákazníkům pomoci se všemi procesy, abyste si hru na naší platformě užili.
Děkujeme vám však za vaši zpětnou vazbu, protože nám pomáhá zlepšovat se. Pokud máte nějaké dotazy, rádi vám je zodpovíme.
