Hráč z Finska neobdržel výběr, který kasino tvrdí, že byl zaplacen 20. února. Navzdory četným kontaktům se zákaznickou podporou prostřednictvím chatu a e-mailu neobdržel odpověď ani pomoc při řešení problému.
Automaticky přeloženo:
PowerUp Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 451 €
PowerUp Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.4
Kasino PowerUp Casino má index bezpečnosti 8,4, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 23h 18m 52s
Shrnutí případu
před 40 minutami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Web kasina uvádí, že výběr byl zaplacen 20. února, ale tyto peníze nikdy nepřišly na můj bankovní účet. Kontaktoval jsem chat asi 10krát a poslal dva e-maily na podporu. Od obou jsem si vyžádal potvrzení o převodu, kdyby šel např. na špatné číslo účtu. V chatu mi říkají, že se mi ozvou prostřednictvím e-mailu. To se však v mém případě nestalo. První e-mail týkající se této záležitosti jsem odeslal 3. března a nikdo na něj neodpověděl. Druhou jsem poslal 10. března a ani ta nebyla zodpovězena. Na chatu mi řekli, ať se ověřím ve své bance, což jsem udělal, a platba nikde nevázla. Kasino žádným způsobem nepomohlo problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Ahoj arttuauranen2,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s PowerUP Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Bylo by možné Vaše vyjádření přeposlat od 24.2. do tohoto data nikolas.b@casino.guru ? Protože zpracování výběrů může trvat až 14 dní, je pravděpodobnější, že dorazí později.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Ahoj! Můj účet je ověřený od 7.2. Dostal jsem bonus, když jsem provedl vklad. O tomto problému jsem mluvil naposledy v chatu 19.3. Řekli, že budou v kontaktu přes e-mail. Od té doby jsem o nich neslyšel. Vyjádření jsem zaslal na e-mailovou adresu. K dispozici je také screenshot z webu kasina o ověření.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený Arttuauranene,
Na základě kontroly vašeho účtu můžeme potvrdit, že všechny tři vaše žádosti o výběr z února 2025 byly z naší strany zpracovány a odeslány.
Dovolujeme si vás požádat o sdílení vašeho bankovního výpisu od 1. února 2025 do 23. března 2025. Ujistěte se prosím, že jste svůj bankovní výpis neupravovali ani neupravovali.
Všechny transakce z vašeho bankovního výpisu v časovém rámci, pokud by byly viditelné, nahrajte prosím PDF tak, jak je. Můžeme se tedy informovat u našich příslušných oddělení a podle toho vám dále pomoci.
Čekáme na váš bankovní výpis.
s pozdravem
Tým PowerUpCasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 hodinami
Překlad
Ahoj arttuauranen2,
Mohl byste mi prosím poradit, zda jste poslali požadovaný bankovní výpis do kasina?
Navíc by bylo možné to přeposlat nikolas.b@casino.guru také pro další přezkoumání.
Čeká na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
arttuauranen2 má 6d 23h 18m 52s dní na odpověď
