Ahoj Rocky_210690,
Jak již bylo zmíněno, pravděpodobně jsme vám mohli poskytnout pomoc předtím, než jste vsadili. Nyní, když byl bonus využit, je mimo naši schopnost požádat kasino, aby zrušilo vaše výhry s nesprávnou měnou a vydalo nový bonus. Pokud se v budoucnu setkáte s podobnými problémy, zdržte se prosím používání bonusu a okamžitě se obraťte na kasino se žádostí o pomoc.
Kromě toho, vzhledem k tomu, že se jednalo o bezplatný bonus a nebyly investovány žádné skutečné peníze, spolu s naším rozsahem, který nepokrývá otázky související se sportovním sázením, vám s politováním musím oznámit, že v tuto chvíli musím vaši stížnost zamítnout.
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Hi Rocky_210690,
As mentioned previously, we could have likely provided assistance before you placed the bet. However, now that the bonus has been utilized, it is beyond our capability to request the casino to void your winnings with the incorrect currency and issue a new bonus. In the future, if you encounter similar issues, please refrain from using the bonus and promptly reach out to the casino for assistance.
Furthermore, given that it was a free bonus and no real money was invested, coupled with our scope not covering issues related to sports betting, I regret to inform you that I must reject your complaint at this time.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Automaticky přeloženo:
