PowerPlay Casino recenze

Hráčka z Britské Kolumbie měla problémy s výběrem výher z kasina Power Play kvůli více účtům pocházejícím z jejího bydliště. Navzdory předchozí dohodě, že dva účty mohou existovat, pokud bude ověřeno ID, kasino její pokusy o výběr odmítlo a zadrželo výhry ve výši 1908 $ v listopadu 2022 a 550 $ nedávno. Pokusili jsme se problém vyřešit tím, že jsme hráči položili další otázky a prodloužili jsme dobu odezvy na stížnost o 7 dní. Vzhledem k nedostatečné odpovědi hráče jsme však nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Indický hráč obdržel od Powerplay Casino sázku 10 $ zdarma na Australian Open, ale její ekvivalent v INR byl zpracován nepřesně. Vyhrál sázku, ale jeho výhry nebyly správně převedeny do INR, což vedlo k výrazně nižším výnosům. Hráč si stěžoval, že kasino vyrovnalo 10 $ až 10 INR, což byl významný rozdíl v hodnotě. Vzhledem k tomu, že sázka již byla uzavřena a bonus byl využit, nemohli jsme pomoci kasinu požádat o zrušení výhry a vydání nového bonusu. Navíc, jelikož se jednalo o bezplatný bonus a nebyly investovány žádné skutečné peníze a náš rozsah nepokrýval problémy související se sportovním sázením, museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Kanady byl obviněn z otevření více účtů. Je pravda, že jeho žena měla účet ve stejném kasinu. Hráč potvrdil, že výběr jeho prostředků byl úspěšný, ale hráč také upozornil na technickou chybu, ke které došlo. Stížnost jsme nakonec uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Kanady byl obviněn z otevření více účtů. Je pravda, že její manžel měl účet ve stejném kasinu. Po počáteční odpovědi od kasina se na problém podívají, neobdrželi jsme od nich žádnou odpověď, proto jsme stížnost uzavřeli jako nevyřešenou.