Hráč ze Švýcarska vyhrál 900 franků a požádal o výběr 500 franků 28. června a 400 franků 1. července. Kasino třikrát zrušilo žádosti o výběr a hráč neobdržel žádnou z výher.
28. června jsem hrál se 150 franky a vyhrál 900 franků. Požádal jsem o výběr 500 franků 28. dne a další žádost o zbývajících 400 franků jsem podal 1. července. Do dnešního dne jsem nic nedostal. Kasino mé požadavky již třikrát zrušilo. Chci jen dostat to, co jsem vyhrál; nejsou spravedliví.
Milý Mcteixeira,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Vše, co jsem měl, jsem vám již poslal na váš email, včera zrušili žádost o výběr 500 franků.
Děkuji mnohokrát, Mcteixeira, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj Mcteixeira,
Právě jsem zkontroloval váš případ a je mi líto, že slyšíte o vašich potížích s odstoupením od smlouvy. Pokusím se vám pomoci kontaktováním kasina. Uvidíme, co se dá dělat, až odpoví.
Vážené kasino Posido, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti hráče. Mohl byste prosím sdělit více informací o případu? Mohl byste prosím uvést důvod zrušení žádosti hráče o výběr?
Těším se, až se ozveš. V případě jakýchkoli podpůrných důkazů je neváhejte poslat na můj email natalia.b@casino.guru .
S přátelským pozdravem,
Natálie
Opět zrušili jeden z mých výběrů, i když jsem provedl vklad 15fr, protože mě požádali o vklad a udělal jsem to stejnou kartou.
Toto je popáté, co mám od 28. června zrušený výběr. Začínám si myslet, že kasino posido je podvod
Vážený zákazníku,
Děkujeme, že jste se ozvali!
Upozorňujeme, že jak vidíme v našem systému, váš výběr je zrušen poskytovatelem platby.
V současné době zjišťujeme, jaký může být důvod zrušení. Abychom se vyhnuli dalším potenciálním prodlevám s vaším výběrem, laskavě vás žádáme, abyste nám poskytli buď IBAN vaší banky, číslo vaší krypto peněženky, číslo vaší peněženky Skrill nebo Neteller.
Neváhejte poskytnout požadované informace na naši e-mailovou adresu podpory.
Čekáme na váš návrat.
s pozdravem
Tým Posido
Děkujeme za vaši odpověď, Posido Casino.
Vážený Mcteixeira, mohl byste použít některou z platebních metod nabízených kasinem? Dejte prosím vědět podpoře kasina a informujte nás, zda dojde k nějakému pokroku s vaším výběrem.
Dne 7. 8. 2024 jsem e-mailem poslal svůj IBAN do kasina, včetně fotografie karty, kterou používám k provádění transakcí, ale dnes jej pošlu znovu.
Vážený Mcteixeira, obdrželi jste od podpory nějaké aktualizace o novém způsobu výběru?
Opět zrušili výběr 400 franků. Požádali o mé bankovní údaje k provedení převodu, poslal jsem je 7. července a znovu 14. července.
Vše jsem poslal IBAN, rychle. Kopie bankovní karty a stejně nezaplatí, výběr ještě jednou zruší. Dělám to od 28. června.
Dnes opět zrušili výběr 400 franků i poté, co mě požádali o bankovní spojení emailem, který jsem odeslal již 7. července a znovu odeslal 14. července. Vyhraných 900 franků žádám od 28. června, je to ostuda.
Vážený Mcteixeira, máte nějaké další peněženky, které byste mohli použít k žádosti o výběr, jako je Skrill, Neteller nebo jakákoli kryptopeněženka?
Ahoj Natalie, žádnou nemám. Mám normální účet s kartou, kterou si za hraní platím a bez problému přijímám převody z jiných zemí.
Dnes jsem si otevřel účet SKRILL, abych zjistil, jestli dostanu zaplaceno.
Vážený Mcteixeira, děkujeme za aktualizace. Poskytli jste již kasinu údaje o svém novém účtu Skrill, abyste získali výběr?
Ahoj Natalie, ano, už jsem to odeslal, dokonce jsem je požádal, aby mi zaplatili přes SKRILL, když v pátek opět zrušili výběr.
Vážené kasino Posido, sdílejte prosím aktualizace týkající se žádosti hráče o výběr prostřednictvím Skrill. Kdy může Mcteixeira očekávat jeho zpracování?