S Posidem hraju už pár měsíců. Udělal jsem mnoho vkladů a měl jsem se svou hrou docela štěstí. Během prvních měsíců vypadalo vše dobře. Vklady a výběry probíhaly dobře. Výběry byly trochu pomalé, ale dorazily. Až do nedávné doby, kdy jsem vyhrál trochu peněz, ale ne moc. Poté jsem vložil přibližně 600 EUR a vyhrál 1 300 EUR a můj účet byl označen pro ověření – žádný problém, rád jsem vyhověl.
Odeslal jsem svůj průkaz totožnosti, který byl schválen. Odeslal jsem výpis z bankovního účtu (schválený). Odeslal jsem selfie (schváleno). Nakonec jsem předložil svůj průkaz totožnosti, protože jsem poslal neestonský průkaz totožnosti. To bylo také schváleno. Poté jsem požádal o stažení. Nedorazilo. Trpělivě jsem čekal. Po pár dnech jsem viděl, že to bylo zrušeno. Zkusil jsem to znovu. Stále to nedorazilo.
Dnes jsem se pokusil přihlásit a vyskytla se chyba. Kontaktoval jsem podporu a bylo mi řečeno, že jsem obdržel e-mail o uzavření mého účtu. Toto zveřejním níže. Stručně řečeno, říkají, že jsem selhal v ověření a že VŠECHNY mé výhry byly zrušeny a vrátí můj poslední vklad (ale jasně ne ostatní!). Poté jsem od nich obdržel přesně 10 EUR, protože to byl můj poslední vklad, protože jsem po mých 600 EUR provedl další vklad.
Takže ode mě vzali přes 1300 EUR. Nehrajte si s těmito lidmi. Budu v kontaktu s jejich regulátorem. Naštěstí sídlí ve stejné zemi jako já.
Moje poslední vklady:
26.02.2024: 670 EUR
18.03.2024: 10 EUR
Jejich email:
Brian (Posido CU)
21. března 2024, 18:04 EET
Vážený XXXXXXXXXXXXXXX,
Děkujeme, že jste kontaktovali náš tým zákaznické podpory.
Rádi bychom vás informovali, že váš účet neprošel ověřovacím postupem na našem Projektu a byl nyní uzavřen bez práva na opětovné otevření podle odstavce 9.1 bod 4 a 9.4 bod 3 našich Podmínek.
Všechny vaše výhry byly zrušeny a váš poslední vklad bude vrácen.
Toto rozhodnutí je rozhodnutím našeho správního oddělení a je konečné a nelze o něm vyjednávat.
Vaše spolupráce a pochopení v této situaci si opravdu vážíme!
Máte-li další otázky, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu support@Posido132456.com nebo prostřednictvím živého chatu.
S úctou,
Služby zákazníkům
I've played with Posido for a couple months now. I've made many deposits and been quite lucky with my play. All seemed well over the first few months. Deposits and withdrawals went well. Withdrawals were a bit slow but they arrived. Until recently when I won a bit of money but not much. I then deposited around €600 and won a €1300 and my account was flagged for verification -- no problem, I was happy to comply.
I submitted my ID, which was approved. I submitted my bank statement (approved). I submitted a selfie (approved). Finally I submitted my ID because I sent a non-Estonian ID. This was also approved. I then requested a withdrawal. It didn't arrive. I waited patiently. After a few days I saw it was cancelled. I tried again. It still didn't arrive.
Today I tried to log in and got an error. I contacted support and I was told that I received an email about the closure of my account. I'll post this below. In short, they say I failed verification and that ALL my winnings have been cancelled and they will refund my last deposit (but not my others clearly!). I then received exactly €10 from them, because that was my last deposit as I made an extra deposit after my €600.
So they've taken over €1300 from me. Don't play with these people. I will be in contact with their regulator. Fortunately, they are based in the same country as me.
My recent deposits:
26.02.2024: 670 EUR
18.03.2024: 10 EUR
Their email:
Brian (Posido CU)
21 Mar 2024, 18:04 EET
Dear XXXXXXXXXXXXXX ,
Thank you for contacting our Customer Support team.
We would like to inform you that your account did not pass the verification procedure on our Project and has now been closed without the right to reopen according to paragraph 9.1 point 4 and 9.4 point 3 of our Terms and Conditions.
All of your winnings have been canceled and your last deposit will be refunded.
This decision is our Administration Department’s decision and is final and non-negotiable.
Your cooperation and understanding in this situation is truly appreciated!
If you have additional questions, please feel free to contact us via email support@Posido132456.com or via Live Chat.
Yours sincerely,
Customer service
Automaticky přeloženo:
