DomůStížnostiPosido Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.

Posido Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 460 €

Posido Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.5.2024 | Vyřešena : 18.5.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Itálie měl zpoždění při zpracování dvou výběrů v hodnotě 230 EUR, které byly provedeny dne 01.05.2024. Přestože následný výběr byl zpracován okamžitě, původní výběr nebyl zpracován ani po 12 dnech. Hráč nás později informoval, že problém byl vyřešen. Stížnost byla následně označena jako „vyřízená“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Dne 01.05.2024 jsem provedl dva výběry po 230 EUR. Čekám 12 dní a stále mi dávají stejné odpovědi. Potřebuji vědět, proč tento výběr nebyl zpracován. Provedl jsem další výběr ve výši 172,08 EUR později (03.05.2024) a ten se okamžitě uskutečnil. To je prostě nepřijatelné!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený arianoangeloantony,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen?
  • Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
  • Jsou na vašem účtu stále nevyřízené první dvě žádosti o výběr?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Odpověděl jsem přes email.


Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

vyřešil jsem to díky. Žádám o uzavření případu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený arianoangeloantony,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky