Hráčka z Portugalska si své výhry nemohla vybrat. Kvůli nereagující zákaznické podpoře zůstal problém nevyřešen. Tým pro stížnosti se pokusil získat více informací tím, že požádal o vysvětlení. Protože však od hráče nepřišla žádná odpověď, vyšetřování nemohlo pokračovat, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Chci vybrat celý svůj zůstatek. Chat nefunguje a já nevím, jak mluvit s asistentem, protože nikdo nereaguje na mé e-maily.
Chci, aby se tato záležitost co nejdříve vyřešila.
Děkuju.
Vážená Catarina6197,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
