The player from Greece had made two withdrawal requests of 450 euros and 330 euros on November 20 and November 23, 2024, respectively, but had not received the funds as of December 1, 2024, despite the casino's stated processing time of 1-3 business days. The player reported delays and a lack of communication from the casino regarding the status of his withdrawals. After an extension was provided for further communication, the player did not respond, which led to the complaint being rejected.
Hráč z Řecka podal dvě žádosti o výběr ve výši 450 eur a 330 eur 20. listopadu a 23. listopadu 2024, ale neobdržel finanční prostředky k 1. prosinci 2024, přestože kasino uvedlo dobu zpracování 1–3 obchody. dní. Hráč nahlásil zpoždění a nedostatek komunikace z kasina ohledně stavu jeho výběrů. Po poskytnutí prodloužení pro další komunikaci hráč nereagoval, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
20-11-24 jsem provedl výběr 450 eur.
A další výběr 330 eur 23.11.24.
Stále jsem nedostal své peníze a dnes je 12.1.24. Čekal jsem 11 dní, i když se říká, že to vyžaduje 1-3 pracovní dny. Prosím, udělejte něco.
I made a withdrawal of 450 euros on 20-11-24.
And another withdrawal of 330 euros on 23-11-24.
I still haven't received my money and today is 1-12-24. I've been waiting for 11 days even though it says it requires 1-3 business days. Please do something.
Έχω κάνει μια ανάληψη στις 20-11-24 450 ευρώ
Και μια ανάληψη 23-11-24 330 ευρώ
Δεν μου έχουν βάλει τα λεφτά μου ακόμα και έχουμε 1_12_24 περιμένω μέχρι τώρα 11 μέρες ενώ λέει ότι θέλει 1-3 εργάσιμες .σας παρακαλώ κάντε κάτι.
Vážený iliaskoukakis778,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Posido Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Dear iliaskoukakis778,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Posido Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Předtím jsem odstoupil od posido.
Řekli mi, že není potřeba žádné ověření účtu. Také mi řekli, abych se nebál, že moje peníze jsou v bezpečí a budou tam co nejdříve. Řekli, že kvůli mnoha výběrům došlo ke zpoždění. Řekli mi, že mi to dostanou co nejdříve. Také přeposlali mé výběry na finančním oddělení 3-4krát a ani dnes 2-12-24 moje výběry ještě nebyly provedeny. můj přítel udělal výběr ze společnosti a jeho dali to třetí pracovní den. Měl jsem 8 pracovních dnů na 450 eur a 6 pracovních dnů na druhý výběr 330 eur. kasino říká, že 1-3 pracovní dny nerozumím tomu, co se stalo, a oni mě zdrželi, takže mi také každý den říkají to samé, že se ani nestarají o zpoždění, o nic se nestarají. aaaa taky jsem neměl žádný bonus peníze se vydělávají bez bonusu. Vložil jsem mnohokrát a vyhrál jsem. Kolik peněz jsem prohrál a výhry mi nedají, jak říkají 1-3 pracovní dny, jen si z nás všech dělají legraci.
I have withdrawn from posido before.
They told me that no account verification is needed. They also told me not to worry that my money is safe and will be in as soon as possible. There is a delay they said due to many withdrawals. They told me that they will get it to me as soon as possible. They have also forwarded the my withdrawals in the financial department 3-4 times and even today 2-12-24 my withdrawals have not been made yet. a friend of mine made a withdrawal from the company and his they put it on the third working day. I have had 8 working days for the 450 euros and 6 working days for the second withdrawal of 330 euros. the casino says 1-3 working days I can't understand what has happened and they have delayed me so they also tell me every day the same they don't even care about the delay they don't care about anything. aaaand also i didn't have any bonus the money is earned without any bonus. i deposited many times and I won .I lost how much money and they don't give me my winnings like they say 1-3 working days they just make fun of us all.
Έχω ξανακάνει ανάληψη από την posido.
Μου είπαν πως δεν χρειάζεται επαλήθευση λογαριασμό.επισης μου είπαν να μην ανησυχώ ότι τα χρήματα μου είναι ασφαλή και θα μπουν το συντομότερο δυνατόν.υπαρχει καθυστέρηση μου είπαν λόγω πολλών αναλήψεων.μου είπαν πως θα μου τα βάλουν το συντομότερο δυνατόν.επισης έχουν προωθήσει τις αναλήψεις μου στο οικονομικό τμήμα 3-4 φορές και ακόμα σήμερα 2-12-24 δεν έχουν γίνει ακόμα οι αναλήψεις μου.ενας φίλος μου έκανε ανάληψη από την εταιρία και του τα βάλανε την τρίτη εργάσιμη ημέρα.εμενα έχουν περάσει 8 εργάσιμες για τα 450 ευρώ και 6 εργασιμες για την δεύτερη ανάληψη 330 ευρώ.το καζίνο λέει 1-3 εργάσιμες δεν μπορώ να καταλάβω τι έχει γίνει και με έχουν καθυστερήσει τόσο επίσης μου λένε κάθε μέρα τα ίδια δεν τους νοιάζει καν η καθυστέρηση δεν τους νοιάζει τίποτα.αααα επίσης δεν είχα κανένα μπονους τα λεφτά είναι κερδισμένα χωρίς κανένα μπονους.εκανα κατάθεση πολλές φορές και κέρδισα .χάλασα πόσα λεφτά και εκείνοι δεν μου βάζουν τα κέρδη μου όπως λένε 1-3 εργάσιμες απλά μας κοροϊδεύουν όλους.
Vážený iliaskoukakis778,
Děkuji za podrobné vysvětlení situace.
Byly vaše výběry zpracovány od vaší poslední odpovědi?
Dejte mi prosím vědět.
Dear iliaskoukakis778,
Thanks for the detailed explanation of the situation.
Were your withdrawals processed since your last reply?
Please let me know.
Dear iliaskoukakis778,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
