Hráč z Nového Zélandu se již šest týdnů pokouší vybrat finanční prostředky, ale kasino nezpracovalo žádné platby navzdory několika žádostem. Hráč čelí neustálým zpožděním a různým výmluvám ze strany zákaznických služeb, což vede ke zrušení všech jeho žádostí o výběr.
V září jsem se pokusil získat peníze od této společnosti a nezaplatila jsem ani cent Pokusil jsem se zahájit proces přijímání svých peněz, abych dostal celou částku v platbách, protože řekli, že každý den mohu vybrat pouze určitou částku, ale když jsem začínal, pořád říkali, že to zpracovávají a počkají. Když jsem čekal a snažil se s nimi mluvit, dostával jsem různé výmluvy, pak moji žádost všichni tři zrušili, takže jsem se vzdal pokusu o obdržení peněz, dokud jsem nenašel tuto webovou stránku
Milá thelma1515,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o potížích, se kterými jste se při výběru svých prostředků setkali.
Mohli byste nám prosím poskytnout několik dalších podrobností, abyste nám pomohli porozumět vaší situaci a pomoci s ní?
Pokud máte nějaké písemné záznamy o vaší komunikaci s kasinem, neváhejte je přeposlat petronela.k@casino.guru . Tyto informace nám pomohou případ důkladně prozkoumat.
Vaše spolupráce je nezbytná, abychom mohli efektivně postupovat a pracovat na řešení.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
