Hráč z Portugalska vložil 400 € do kasin Posido a Spinanga, ale částky nebyly nikdy připsány, a to navzdory bankovnímu potvrzení a účtenkám. Posido postoupil problém jejich finančnímu oddělení a hráč od té doby nedostal žádnou odpověď ani řešení. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svou banku za účelem vyšetřování, protože kasino má svázané ruce. Posido nakonec platby obrátilo a částky byly připsány zpět na bankovní účet hráče, čímž se problém vyřešil.
Kasina POSIDO nebo SPINANGA všechna patří do Gameling Games nebo něco takového, provedl jsem dva vklady celkem 200 eur = 400 eur, které mi nikdy nebyly připsány jako zůstatek na mém účtu, kontaktoval jsem svou banku, peníze vyšly a mám účtenky, dotazován chatem POSIDO zasílá, že ode dne 14-06-2024 bude analyzovat a předat finančnímu oddělení a nedostávám odpověď, ani nevidím své peníze připsané na můj účet, Na druhou stranu jsem také poslal e-mail do kasina POSIDO se všemi doklady a do dnešního dne jsem nedostal odpověď, banka říká, že nemůže nic dělat, musí se vzdát u subjektu, kterému jsem peníze poslal, zkrátka další smutný případ, nevím kdo mi pomůže, je to spinanga, která neplatí mých 213 eur, je to Posido, které mi nepřipisuje peníze, zkrátka.....KDO MI POMŮŽE PROSÍM nebo kasina SPINANGA všechny patří Gameling Games nebo něco takového, udělal jsem dva vklady 200 eur celkem = 400 eur, které nebyly nikdy připsány jako zůstatek na mém účtu, kontaktoval jsem svou banku peníze vyšly a mám účtenky, dotazován chatem POSIDO posílá že ode dne 14-06-2024 bude analyzovat a přeposílat finančnímu oddělení a nedostávám odpověď, ani nevidím své peníze připsané na můj účet, Na druhou stranu jsem také odeslal e-mail na Kasino POSIDO se všemi doklady a do dnešního dne jsem nedostal odpověď, banka říká, že nemůže nic dělat, musí se vzdát u subjektu, kterému jsem peníze poslal, zkrátka další smutný případ, já nevím, kdo mi může pomoci, je to spinanga, která neplatí mých 213 eur, je to Posido, které mi nepřipisuje peníze, zkrátka.....KDO MI MŮŽE POMOCI PROSÍM nebo kasina SPINANGA, to vše patří do Gameling Games nebo něco takového , udělal jsem dva vklady 200 eur celkem = 400 eur, které mi nikdy nebyly připsány jako zůstatek na mém účtu, kontaktoval jsem svou banku peníze vyšly a mám účtenky, dotazován chatem POSIDO posílá, že to bude analyzovat a přeposílat na finanční oddělení ode dne 14-06-2024 a nedostávám odpověď, ani nevidím své peníze připsané na můj účet, Na druhou stranu jsem také poslal e-mail do kasina POSIDO se všemi dokladů a do dnešního dne jsem nedostal odpověď, banka říká, že nemůže nic dělat, musí se vzdát u subjektu, kterému jsem peníze poslal, zkrátka další smutný případ, nevím kdo může mi pomoci, je to spinanga, která neplatí mých 213 eur, je to Posido, které mi nepřipisuje peníze, zkrátka.....KDO MI MŮŽE POMOCI PROSÍM nebo kasina SPINANGA, všechna patří Gameling Games nebo něco takového , Udělal jsem dva vklady v celkové výši 200 eur = 400 eur, které nebyly nikdy připsány jako zůstatek na mém účtu, kontaktoval jsem svou banku, peníze vyšly a mám účtenky, dotazován na chatu POSIDO posílá, že bude analyzovat a předat finančnímu oddělení ode dne 14-06-2024 a nedostávám odpověď, ani nevidím své peníze připsané na můj účet, Na druhou stranu jsem také poslal e-mail do kasina POSIDO se všemi důkazy a dodnes Odpověď jsem nedostal, banka říká, že nemůže nic dělat, musí se vzdát u subjektu, kterému jsem peníze poslal, zkrátka další smutný případ, nevím, kdo mi pomůže, je to spinanga, která neplatí mých 213 eur, je to Posido, které mi nepřipisuje peníze, zkrátka.....KDO MI PROSÍM POMŮŽE?
Vážení josealbertodové,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud vaše vklady nebyly nikdy připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prošetřit, ale pamatujte, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu?
Mohl byste mi prosím předat komunikaci mezi vámi a bankou ohledně vašich ztracených vkladů?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Nebyl to můj první vklad a hned napoprvé vše proběhlo v pořádku, vlastně tentýž den jsem provedl 3 vklady ve výši 200 eur, dva z nich byly omylem.
Již jsem kontaktoval svůj bankovní subjekt a řekli, že mám kontaktovat kasino, několikrát jsem kasino kontaktoval a řekli, že to analyzují a předají to finančnímu oddělení, které pak odpoví e-mailem, k dnešnímu dni neodpověděli mně vůbec a neobjevil se ani zůstatek těch 400 eur, při opětovném kontaktu mi bankovní subjekt poslal stejné doklady, které kasino nepřijímá nebo je to nezajímá....které vám pošlu , protože nemám co skrývat, pokud je zde někdo ve zlé víře, je to Casino Posido a Spinanga a žádné jiné Casino Mám tento problém, všichni mi zaplatili včas a rychle .....
Přepošlete mi prosím veškerou komunikaci mezi vámi, kasinem a vaším poskytovatelem plateb ohledně vašeho ztraceného vkladu. Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru . Děkuji.
Děkuji za informace. Mohl byste mi prosím předat komunikaci s vaší bankou ohledně vkladů? Požádali jste o prošetření stavu vašich plateb ve vaší bance?
Vážení pánové, můžete si ze mě jen dělat legraci, protože jsem to již několikrát hlásil a případ je ve vašem systému jistě v historii,...
Rád bych uvedl, že platba, o které mluvím, je platba kartou vesmíru přes aplikaci a že nedorazila k subjektu, za který jsem službu platil,,,,přejděte do historie zpráv, které Poslal jsem vás přes platformu a přečetl...
Opakuji znovu naposledy, protože další kroky budou jiné..
Dne 14-06-26 jsem se pokusil provést platbu 200 eur v 19:13:27 subjektu 12543, referenční číslo 147371372, tato platba vykázala chybu, operace nebyla úspěšně dokončena, pak jsem to zkusil znovu se stejným odkazem na stejné subjekt stejná částka 200 eur v 19:15:05, přesně to samé se stalo, můj účet byl odepsán tak, jak byl zaplacen, ale nebylo.
Provedl jsem třetí platbu stejnému subjektu, ale s jiným odkazem, a to bylo úspěšně provedeno...
Kontakty uvedly e-mailem, že nemohou nic udělat s tím, aby mi bylo připsáno 400 eur na můj účet, na můj výpis, že kontaktovali subjekt, kterému bude platba provedena, kontaktovali subjekt, analyzovali jej a poskytovatel služeb Jeden z nich říká, že peníze nebyly zaplaceny, a čeká na to, abych mé bance řekl, že jste to vy.
Ptám se, kde jsou moje peníze a kdo je dostal, nebyl obsluhován ani zákazník, ani subjekt, kterému byla platba provedena.
.dohromady posílám kopii a podrobnosti o tom, co se stalo
mluvit. jeden z dokumentů uvádí platby, které nikdy nedorazily na místo určení a byly odepsány...
stejně jako váš důkaz
vaše vyjádření a poté, po 15 dnech dialogu se subjektem, kterému byly peníze určeny, jejich odpověď, pokud se tento případ nevyřeší do pondělí, půjdu do Banco de Portugal vysvětlit situaci
ODPOVĚĎ MÉ BANKY
Ahoj,
Pokud jde o vaši žádost, informujeme vás, že váš problém již analyzujeme a budeme pokračovat v patřičném sledování prostřednictvím případu 08818415
Tímto způsobem potvrzujeme uzavření tohoto případu.
Doufáme, že budeme v usnesení struční a žádáme vás, abyste odpověděli na jakékoli otázky, které máte ve výše uvedeném případě.
Doufáme, že jsme vám pomohli vyřešit váš problém.
Dík.
Vesmír.
___________________________________________
Toto byla odpověď mé banky. Čekám na jejich vyřešení Děkuji mnohokrát
Pokud jsou vaše platby ve vaší bance ve stavu „čekající", znamená to, že vklady ještě nedorazily do kasina. Radím vám být trpělivý a počkat na vyšetřování z banky. Jak jsem uvedl ve své první odpovědi, toto šetření je zdlouhavé a trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce.
Dobré odpoledne, Posido Casino zrušilo platby na účet My Bank, již byly připsány na můj účet. Předmět, Hodnocení 5 pro POSIDO, vždy spolupracující, chce to čas a STUPEŇ 5 pro vás... záležitost vyřešena a mnou uzavřena, mnohokrát děkuji.
Vážení josealbertodové,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
