Hráč z Portugalska vložil 400 € do kasin Posido a Spinanga, ale částky nebyly nikdy připsány, a to navzdory bankovnímu potvrzení a účtenkám. Posido postoupil problém jejich finančnímu oddělení a hráč od té doby neobdržel žádnou odpověď ani řešení.
Kasina POSIDO nebo SPINANGA, která patří pod Gameling Games nebo něco podobného. Udělal jsem dva vklady po 200 eur, v celkové výši 400 eur, které nebyly nikdy připsány na můj zůstatek na účtu. Podle mé banky byly peníze odečteny a mám účtenky. Když jsem tento problém řešil na chatu, POSIDO řekl, že to zanalyzuje a 14. června 2024 to postoupí finančnímu oddělení. Stále jsem však nedostal žádnou odpověď ani nevidím peníze připsané na můj účet. Kromě toho jsem poslal e-mail do kasina POSIDO se všemi účtenkami, ale stále jsem neobdržel žádnou odpověď. Banka prý nemůže nic dělat a že se to musí řešit se subjektem, kterému byly peníze zaslány. To je další smutný případ; Nevím, kdo mi může pomoci. Ve Spinanze mi nezaplatili 213 eur a v Posido mi nepřipsali peníze. Kdo mi může pomoci, prosím?
Vážení josealbertodové,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud vaše vklady nebyly nikdy připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prošetřit, ale pamatujte, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu?
Mohl byste mi prosím předat komunikaci mezi vámi a bankou ohledně vašich ztracených vkladů?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Nebyl to můj první vklad a hned napoprvé vše proběhlo v pořádku, vlastně tentýž den jsem provedl 3 vklady ve výši 200 eur, dva z nich byly omylem.
Již jsem kontaktoval svůj bankovní subjekt a řekli, že mám kontaktovat kasino, několikrát jsem kasino kontaktoval a řekli, že to analyzují a předají to finančnímu oddělení, které pak odpoví e-mailem, k dnešnímu dni neodpověděli mně vůbec a neobjevil se ani zůstatek těch 400 eur, při opětovném kontaktu mi bankovní subjekt poslal stejné doklady, které kasino nepřijímá nebo je to nezajímá....které vám pošlu , protože nemám co skrývat, pokud je zde někdo ve zlé víře, je to Casino Posido a Spinanga a žádné jiné Casino Mám tento problém, všichni mi zaplatili včas a rychle .....
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
