Hráč z Maďarska je velmi nespokojen s propagační nabídkou. Tuto stížnost jsme odmítli, protože účet byl uzavřen dříve, než jsme mohli zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
Posido Casino - Hráč si stěžuje, že neobdržel roztočení zdarma.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 000 Ft
Posido Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Týden jsem čekal na vyřešení problému, co jsem dostal na svůj účet, ale nestihli to! Nemohu hrát svých 200 otočení zdarma, které jsem si koupil vedle svého uvítacího bonusu! Při dotazu na smazání mého účtu to jistě proběhlo rychle bez jakékoli kompenzace!
Velmi špatné kasino, ukradli mi peníze!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý lupinomb,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, jaký konkrétní bonus jste se pokusili uplatnit? Zkoušeli jste tento problém komunikovat s kasinem? Obdrželi jste nějaké vysvětlení, proč vaše bezplatná otočení nebyla aktivována?
Mezitím prosím pochopte, že pokud jste svůj účet již uzavřeli, nebudeme vám moci s tímto problémem pomoci.
Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Petronelo!
Ano, mluvil jsem s podporou po sedmé a každý rozhovor skončil těmito pár slovy: „Omlouváme se, že na tomto problému pracujeme, dáme vám vědět, až to bude dobré"!
Ale to se nikdy nestalo! (Mám o tom spoustu screenshotů! Mohu to snadno dokázat)
Byl jsem nový hráč a udělal jsem svůj první vklad se 100% bonusem spolu s 200 otočeními zdarma.
Bonusová částka byla ztracena a poté, co jsem se pokusil zahrát mých 200FS (5x 40FS), ale nemohli se aktivovat, protože hlavní bonus byl stále aktivní poté, co jsem se ho pokusil smazat! Blbost!
Jistě, když požádám o smazání svého účtu, protože takovému webu nemohu věřit, smazání bylo velmi rychlé!
IT tým tak chudý a nějak mi ukradli peníze!
Na zdraví,
Zsolt
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rozumím tomu správně, že jste svůj účet již uzavřeli? Jaký výsledek by byl pro vás nyní přijatelný?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Petronelo!
Myslím, že teď je to úplně jedno, protože jsem uzavřel svůj účet! Podivný fakt: Týden nemohli IT kluci vyřešit můj problém, ale když jsem požádal podporu o uzavření mého účtu, trvalo to minutu!
Buďte skuteční a zacházejte se zákazníky správným způsobem!
Na zdraví!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsem si jistý, že chápete, že nepracuji pro Posido Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru jsem se vám snažil pomoci vyřešit váš problém.
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
