Hráč z Řecka čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Po eskalaci problému tým pro stížnosti kontaktoval kasino, které potvrdilo, že oba výběry byly dokončeny a vyplaceny. Hráč později potvrdil, že obdržel své výhry. Stížnost byla označena jako vyřešená.
V tomto kasinu jsem získal 1000+ a požádal jsem o jejich výběr ve dvou částech po 500e. Udělal jsem to 13. září 2024, jmenuji se ioannis me***s a mail, kterým jsem se přihlásil, je john***** 5@yahoo.gr .
Je to nyní 14 dní poté a já jsem neviděl své peníze, propagují, že dávají peníze za 1-3 dny, což je konečná velká lež.
Vždy dávají klasické odpovědi.
Hrál jsem a vsadil jsem tam obrovské peníze (podle toho, co si mohu dovolit).
ne, ještě nemám peníze, posílám e-mail každý den. poslední dva dny ani nereagují.
Jsem opravdu spokojený se svými herními zkušenostmi na této stránce, chci tam pokračovat ve hře, ale nejsem si jistý, zda mohu přijmout toto zpoždění
Děkuji giannismegalios za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Dnes 17 dní , stále nic , na svých stránkách stále říká čekající ? co se děje
Dobrý den, giannismegalios,
Je mi líto, že slyším o vašich potížích. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým Posido Casino ,
Mohl byste nám prosím poskytnout aktuální informace o výběrech hráče? Jaký je odhadovaný časový rámec pro jeho zpracování?
Je něco, co je třeba udělat na straně uživatele, aby se proces urychlil?
Pokud mluvíme o porušení smluvních podmínek kasina a jakákoli část sporných finančních prostředků by měla být zabavena, neváhejte a zašlete potřebné podrobnosti a podpůrné důkazy na mou e-mailovou adresu ( branislav.b@casino.guru ). Doporučuji také zkontrolovat další otevřené stížnosti.
Moc děkuji za pomoc, doufám, že se problém brzy vyřeší. každopádně dnes 1.10 se ještě nic nestalo
drazí všichni,
Rádi bychom vás informovali, že oba výběry byly z naší strany dokončeny a vyplaceny.
S pozdravem
Tým kasina Posido
Mnohokrát děkujeme, tým Posido Casino, za aktualizaci.
Vážení giannismegalios ,
Můžete prosím potvrdit úspěšné výběry nebo nám poskytnout aktualizaci? Mohu považovat záležitost za uzavřenou, nebo je tu ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
Těšíme se na vaši zprávu.
ano vše je v pořádku , mám peníze , myslím , že 4. v měsíci . promiň, že jsem ti nedal vědět
Vážení giannismegalios,
To rádi slyšíme.
Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat.
S pozdravem
Tým Posido
Jaké skvělé zprávy, giannismegalios!
Děkujeme za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označím nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Předem děkuji za váš čas.
Děkujeme také, Posido Team, za vaši pomoc a spolupráci.
s pozdravem
Branislav, Casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
