Hráč z Kanady se snaží vybrat peníze z kasina. Již více než 14 dní čeká, aniž by obdržel odpověď na své e-maily nebo uspokojivou komunikaci prostřednictvím živého chatu.
Na výběr z tohoto kasina jsem čekal více než 14 dní. nebudou odpovídat na emaily. a live chat říká to samé znovu a znovu jako chat generovaný AI
Vážený s8ynh7t29z,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Nikdy předtím jsem z tohoto kasina nevystoupil. Nemohu nic ověřit v sekci ověření, protože mi to nedovolí nic přidat a nikdo mě o to nepožádal Také váhám s ověřením pomocí své totožnosti, protože moje kreditní karta, kterou jsem použil k vkladu, měla poprvé podvodnou aktivitu vůbec. od používání tohoto kasina to však vyřešil můj věřitel. Nemám u nich žádné aktivní bonusy
Mohl byste prosím upřesnit, co máte na mysli, když říkáte, že na vaší kartě došlo k podvodné aktivitě od doby, kdy jste začali hrát v tomto kasinu? Komunikovali jste o tom se zákaznickou podporou kasina? Je to důvod, proč je váš výběr zpožděn?
Ne. Je to jiná metoda. Výběr je e převodem. Uložil jsem s vízem. A shodou okolností o 5 dní později někdo použil mou kartu k nákupu 5000 dolarů v lulu lemon.
bylo to vyřešeno přes moji banku. Ale jen jsem říkal, že jsem nikdy neměl žádný podvod s použitím jiného kasina s mým vízem. A teď po použití posido tam bylo. Neříkám, že to bylo od nich. Ale jestli bota sedí
Velice vám děkuji, s8ynh7t29z, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jakubovi ( jakub.m@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den, s8ynh7t29z ,
Jmenuji se Jakub a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Pokud se mezitím objeví nějaké aktualizace týkající se vaší stížnosti, dejte nám prosím vědět.
Rád bych pozval zástupce kasina Posido , aby se připojili k této diskusi a vyřešili tento problém.
Milé kasino Posido ,
Mohl byste prosím poskytnout aktuální informace o stavu žádosti hráče o stažení?
S pozdravem,
Jakuba
Jedna osoba . Nakonec mi nějak pomohl a je v kontaktu přes e-mail. Požádal jsem o potvrzení o penězích, které mi byly zaslány e-mailem. Ale nedostal jsem odpověď
Milý Jonathane,
děkujeme, že jste se ozvali.
Rádi bychom vás informovali, že vaše aktuální nevyřízené výběry byly předány příslušnému oddělení ke kontrole přednostně.
S pozdravem,
Zákaznická podpora
Platby jsem začal dostávat po 1 měsíci. 750 denně na dogecoiny, abych konečně mohl získat svých 5 000, které jsem vyhrál, a už nikdy nebudu hrát na této stránce, děkuji
Dobrý den, s8ynh7t29z,
Obdrželi jste celou částku, nebo stále čekáte na nějaké zbývající platby?