DomůStížnostiPosido Casino - Hráč čelí zpoždění výběru a nedostatku komunikace.

Posido Casino - Hráč čelí zpoždění výběru a nedostatku komunikace.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$1 900

Posido Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 8.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 1.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z Kanady se snaží vybrat peníze z kasina. Již více než 14 dní čeká, aniž by obdržel odpověď na své e-maily nebo uspokojivou komunikaci prostřednictvím živého chatu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Na výběr z tohoto kasina jsem čekal více než 14 dní. nebudou odpovídat na emaily. a live chat říká to samé znovu a znovu jako chat generovaný AI

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený s8ynh7t29z,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Nikdy předtím jsem z tohoto kasina nevystoupil. Nemohu nic ověřit v sekci ověření, protože mi to nedovolí nic přidat a nikdo mě o to nepožádal Také váhám s ověřením pomocí své totožnosti, protože moje kreditní karta, kterou jsem použil k vkladu, měla poprvé podvodnou aktivitu vůbec. od používání tohoto kasina to však vyřešil můj věřitel. Nemám u nich žádné aktivní bonusy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Mohl byste prosím upřesnit, co máte na mysli, když říkáte, že na vaší kartě došlo k podvodné aktivitě od doby, kdy jste začali hrát v tomto kasinu? Komunikovali jste o tom se zákaznickou podporou kasina? Je to důvod, proč je váš výběr zpožděn?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ne. Je to jiná metoda. Výběr je e převodem. Uložil jsem s vízem. A shodou okolností o 5 dní později někdo použil mou kartu k nákupu 5000 dolarů v lulu lemon.

bylo to vyřešeno přes moji banku. Ale jen jsem říkal, že jsem nikdy neměl žádný podvod s použitím jiného kasina s mým vízem. A teď po použití posido tam bylo. Neříkám, že to bylo od nich. Ale jestli bota sedí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Velice vám děkuji, s8ynh7t29z, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jakubovi ( jakub.m@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Dobrý den, s8ynh7t29z ,

Jmenuji se Jakub a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Pokud se mezitím objeví nějaké aktualizace týkající se vaší stížnosti, dejte nám prosím vědět.



Rád bych pozval zástupce kasina Posido , aby se připojili k této diskusi a vyřešili tento problém.


Milé kasino Posido ,

Mohl byste prosím poskytnout aktuální informace o stavu žádosti hráče o stažení?


S pozdravem,

Jakuba

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Jedna osoba . Nakonec mi nějak pomohl a je v kontaktu přes e-mail. Požádal jsem o potvrzení o penězích, které mi byly zaslány e-mailem. Ale nedostal jsem odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Milý Jonathane,


děkujeme, že jste se ozvali.


Rádi bychom vás informovali, že vaše aktuální nevyřízené výběry byly předány příslušnému oddělení ke kontrole přednostně.


S pozdravem,

Zákaznická podpora

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Platby jsem začal dostávat po 1 měsíci. 750 denně na dogecoiny, abych konečně mohl získat svých 5 000, které jsem vyhrál, a už nikdy nebudu hrát na této stránce, děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Dobrý den, s8ynh7t29z,

Obdrželi jste celou částku, nebo stále čekáte na nějaké zbývající platby?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená s8ynh7t29z,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený s8ynh7t29z ,

Omlouváme se za nepříjemnosti, ale kvůli technickému problému na naší straně nebyl správně nastaven časovač vaší odpovědi. Proto vám dávám dalších 7 dní na odpověď ohledně vyřešení vašeho problému.

Děkuji za pochopení.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky