Hráč požaduje vrácení svých vkladů, protože by neměl mít právo hrát v kasinu. Stížnost byla zamítnuta, protože žádost hráče byla neoprávněná.
Automaticky přeloženo:
Polestar Casino - Hráč požaduje vrácení svých vkladů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 555 €
Polestar Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dámy a pánové
Tímto získávám zpět všechny své sázené peníze, kvůli kterým vaše kasino nedodržuje německý zákon o hazardních hrách.
(Viz příloha)
Abychom přehlédli soudní spor, který žalobce vyhrává, protože stále více kasin nedodržuje předpisy o hazardních hrách, ocenil bych vaši spolupráci, abychom se vyhnuli dalším nákladům. Odpovězte mi prosím co nejdříve, abyste se vyhnuli dopisu od mého právníka.
Data:
Uživatelské jméno: n****
Datum narození: 27.11.2001
Bydliště: 95***R****, Am Rot****11
s pozdravem
Nico K***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený nicokropf3,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Bohužel, my v Casino.Guru se stížnostmi souvisejícími s licenčními předpisy a zásadami nezabýváme. Chápu váš názor, ale bohužel nejsme v pozici, abychom vám pomohli. Jsme nezávislá databáze online kasin, která působí jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemáme pravomoc prosazovat zákonnost pravidel.
V tomto případě vám bohužel nejsme schopni pomoci a nemáte nárok na vrácení vašich vkladů, jelikož kasino nemá německou licenci, tudíž zákony s tím související nemají na kasino žádný vliv. Mohu vám jen doporučit, abyste si příště udělali lepší průzkum a hráli pouze v kasinech s licencí The Interstate Agreement on Gambling. Vezměte prosím na vědomí, že kromě sportovních sázek lze v Německu nyní licencovat virtuální automaty, online poker a – i když v omezené míře – online kasinové hry. V současné době působí na německém trhu 33 licencovaných provozovatelů sportovních sázek a probíhají další licenční řízení. Pokud se nepletu, tak prvním a jediným držitelem licence na provozování online hracích automatů je Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Bohužel je to zatím jediná firma.
Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu v tomto případě udělat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená nicokropf3,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požadujte vklad, protože nejsem oprávněn hrát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den nickropf3,
Na základě mého předchozího příspěvku - protože se nezabýváme problémy souvisejícími s licencí, bude stížnost nyní uzavřena, protože jste od nás nežádali žádnou další pomoc. Vezměte prosím na vědomí, že kasino nemá nárok na vrácení žádného z vašich vkladů, protože nemá německou licenci.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
