Hráč požaduje vrácení svých vkladů, protože by neměl mít právo hrát v kasinu. Stížnost byla zamítnuta, protože žádost hráče byla neoprávněná.
The player's requesting a refund of his deposits as he should not be entitled to play in the casino. The complaint was rejected as the player's request was unjustified.
Hráč požaduje vrácení svých vkladů, protože by neměl mít právo hrát v kasinu. Stížnost byla zamítnuta, protože žádost hráče byla neoprávněná.
Dámy a pánové
Tímto získávám zpět všechny své sázené peníze, kvůli kterým vaše kasino nedodržuje německý zákon o hazardních hrách.
(Viz příloha)
Abychom přehlédli soudní spor, který žalobce vyhrává, protože stále více kasin nedodržuje předpisy o hazardních hrách, ocenil bych vaši spolupráci, abychom se vyhnuli dalším nákladům. Odpovězte mi prosím co nejdříve, abyste se vyhnuli dopisu od mého právníka.
Data:
Uživatelské jméno: n****
Datum narození: 27.11.2001
Bydliště: 95***R****, Am Rot****11
s pozdravem
Nico K***
Ladies and Gentlemen
I hereby reclaim all my gambled money due to which your casino does not comply with the German Gambling Act.
(See Attachment)
In order to overlook a lawsuit, which the plaintiff is winning as more and more casinos fail to comply with gambling regulations, I would appreciate your cooperation to avoid further costs incurred. Please answer me as soon as possible to avoid a letter from my lawyer.
Data:
Username: n****
Date of birth: 11/27/2001
Residence: 95***R****, Am Rot****11
Best regards
Nico K***
Sehr geehrte Damen und Herren,
Hiermit fordere ich all mein verspieltes Geld zurück, aufgrund dessen eurer Casino nicht mit dem deutschen glücksspielgesetz überein stimmt.
(Siehe dateianhang)
Um über eine Klage hinwegzusehen, diese der Kläger gewinnt da immer mehr Casinos aufgrund den Glücksspielverordnungen nicht eingehalten werden, würde ich mich auf ihre Kooperation freuen um weitere anfallenden Kosten zu vermeiden. Antworten sie mir doch bitte zeitnah, um ein Schreiben meines Anwalts vermeiden zu können.
Daten:
Benutzername: n****
Geburtsdatum: 27.11.2001
Wohnort: 95***R****, Am Rot****11
Mit freundlichen Grüßen
Nico K***
Vážený nicokropf3,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Bohužel, my v Casino.Guru se stížnostmi souvisejícími s licenčními předpisy a zásadami nezabýváme. Chápu váš názor, ale bohužel nejsme v pozici, abychom vám pomohli. Jsme nezávislá databáze online kasin, která působí jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemáme pravomoc prosazovat zákonnost pravidel.
V tomto případě vám bohužel nejsme schopni pomoci a nemáte nárok na vrácení vašich vkladů, jelikož kasino nemá německou licenci, tudíž zákony s tím související nemají na kasino žádný vliv. Mohu vám jen doporučit, abyste si příště udělali lepší průzkum a hráli pouze v kasinech s licencí The Interstate Agreement on Gambling. Vezměte prosím na vědomí, že kromě sportovních sázek lze v Německu nyní licencovat virtuální automaty, online poker a – i když v omezené míře – online kasinové hry. V současné době působí na německém trhu 33 licencovaných provozovatelů sportovních sázek a probíhají další licenční řízení. Pokud se nepletu, tak prvním a jediným držitelem licence na provozování online hracích automatů je Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Bohužel je to zatím jediná firma.
Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu v tomto případě udělat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Nicku
Dear nicokropf3,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Unfortunately, we at Casino.Guru don’t deal with complaints related to licensing regulations and policies. I understand your point, but, sadly, we’re not in a position to help you. We are an independent online casinos database which acts as a mediator in resolving players’ disputes. We have no authority to enforce the legality of rules.
Unfortunately, in this case, we are not able to help you and you are not entitled to any refund of your deposits as the casino has no German license, therefor the laws related to it has zero effect on the casino. I can only recommend you to do better research next time and play only in the casinos licensed by The Interstate Treaty on Gambling. Please note, that in addition to sports betting, virtual slot games, online poker, and – albeit limited – online casino games are thus now licensable in Germany. Currently, 33 licensed sports betting operators are active on the German market, and further licensing procedures are pending. If I'm not mistaken, the first, and only, licensee for the operation of online slot machines is Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Unfortunately, it is the only company for now.
Please let me know, if there is anything else, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Nick
Dear nicokropf3,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Dobrý den nickropf3,
Na základě mého předchozího příspěvku - protože se nezabýváme problémy souvisejícími s licencí, bude stížnost nyní uzavřena, protože jste od nás nežádali žádnou další pomoc. Vezměte prosím na vědomí, že kasino nemá nárok na vrácení žádného z vašich vkladů, protože nemá německou licenci.
S pozdravem,
Nicku
Hello nicokropf3,
Based on my previous post - as we do not deal with license related issues, the complaint will be now closed as you did not request any additional assistance from us. Please understand that the casino is not eligible to refund any of your deposits as they do not have a German license.
Best regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.